Увидела тут новости о Max от VK - новый кандидат в «основной мессенджер страны».
Уже миллион регистраций, бета-суперапп, GigaChat внутри, и с сентября - обязательная предустановка на новых устройствах.
Конечно же по классике за этим сразу пошли разборы кода: кто-то нашел отсылки к старому ТамТам от Mail.ru, кто-то нашел сторонние библиотеки из «недружественных» стран.
Но я тут хотела порассуждать не про то, хороший ли Max, и следят ли за нами через фронталку. Интересно другое: что вообще двигает людей, когда они соглашаются (или не соглашаются) перейти на «нац.мессенджер»? Почему где-то это срабатывает - а где-то нет?
Вот возьмем WeChat.
До него в Китае был QQ - мессенджер от Tencent, популярный у подростков. Когда в 2010-м начали выстреливать смартфоны и WhatsApp, в Tencent поняли: QQ не вытянет, потому что был слишком громоздким и олдскульным. Тогда собрали отдельную команду. За два месяца сделали Weixin - будущий WeChat. Простой, мобильный и привязанный к номеру. Он быстро зашел взрослой аудитории и почти сразу вытеснил QQ.
И да, WhatsApp в Китае заблокировали, но даже если бы нет - большой вопрос прижился ли бы он. Он был не очень то адаптирован под китайский рынок: интерфейс, язык, работа с местными операторами - все вызывало сложности. А WeChat быстро стал не чисто «чатом», а частью жизни в виде удобного цифрового инструмента.
История, конечно, вдохновляющая, но редкая.
В Узбекистане, например, пробовали запустить Davra и UzChat - свой мессенджер и соцсеть, все ради цифрового суверенитета. Не прижилось: сложный вход, неудобный интерфейс… И сейчас почти вся страна живет в Telegram.
Или, например, Иран: там после блокировки Telegram в 2018 году запустили сразу два «своих» мессенджера: Bale и Soroush Plus. Почему два? Потому что каждый мессенджер продвигали разные структуры - без единой стратегии. Оба работают до сих пор, но массово ими никто не пользуется: ни интерфейс, ни жесткое ощущение контроля людям не зашли. Все остались в Telegram - через VPN.
В общем, все мы понимаем, что освоить новый мессенджер - не проблема. Проблема - захотеть это сделать.
На мой взгляд, мессенджер сегодня это не только про технологии, но и про ощущение. Ты просто кидаешь мем, записываешь голосовое минуты на три и не ждешь подвоха. А не проходишь квест: «введите ИНН, подтвердите личность, подпишите согласие - и получите доступ к стикерпаку». И не чувствуешь себя семиклассником под присмотром.
Если уж надо, чтобы люди действительно перешли - важны другие вещи:
- Простота входа. Без ощущения, что сейчас запросят девичью фамилию матери
- Понятная польза. Чтобы реально чувствовать, что «О, тут вот это делать удобнее / интереснее / быстрее / выгоднее».
- Прозрачность. Кто что о тебе знает, можно ли выключить - и что будет, если нажать «нет». Да, все мы немного параноики и за нами следят - но чем больше прозрачности, тем лучше.
- Дружелюбие. Когда не чувствуешь себя под подозрением просто за то, что открыл приложение. Интерфейс не орет, голосовой помощник не давит и никто ничего не требует.
И вот когда все отлично, не лагает, помогает, может даже развлекает - ты уже не чувствуешь себя обязанным или отправленным в ссылку. И выбор без выбора уже не выглядит таким фиговым, да?
Понимаю, что достигнуть такого сложно, а рассуждать всегда легко. Но если к этому не стремиться - то не понимаю, на что надеются, запуская очередной мессенджер или любое другое приложение.
#yalav #лаврикпропродукт #лаврикпрожизнь
отбитымсмелым!