Управление людьми напоминает искусство угощения кота таблетками - нужно делать это так, чтобы никто не заподозрил подвоха. Для топовых руководителей ключевым аспектом является планирование. Чем более тщательно вы организуете свои процессы, тем быстрее коллектив будет двигаться в нужном направлении.
Если перечислять все функции, то я выделяю следующие:
- П - планирование, стратегическое и оперативное
- О - организация структуры и бизнес-процессов
- Р - руководство и принятие решений
- К - координация действий внутри компании
- А - анализ
Где же функция контроля? Да, все верно, контроля ни в одном из пунктов нет! Почему? Потому что если все остальные функции выполняются руководителем и командой на высшем уровне, то контроль нужен только для запуска новых процессов и направлений. Контроль — это как аварийный выход: пожалуйста, не используйте его, если все работает как надо.
Считаю, что только в случае, если в вашей компании беда, где требуется антикризисный менеджмент или вы пытаетесь запустить новый отдел, где все еще напоминает разбор старых девайсов из 90-х, контроль необходимо включать.
В остальном, я бы стремился минимизировать избыточный контроль, хотя, как перфекционисту, в части результатов это, честно говоря, дается с трудом. В успешной компании нужно так же, как в футбольной команде, представьте себе: у вас есть игроки уровня Криштиану Роналду, которые в любой ситуации готовы забить гол и не требуют, чтобы их постоянно подгоняли с криками "Давай, давай!". Эти профессионалы несут ответственность за результаты перед собой и командой, и, как правило, сами знают, когда пора подключиться к атаке, а когда отдать пас на партнера.
Есть и «Бэшки на вырост». Эти молодые таланты, как юные футболисты, которые только начали свою карьеру и периодически попадают в лужу вместо мяча. Да, они полны потенциала и обещают стать настоящими звездами, но их нужно развивать и обучать. Иногда протянуть руку и сказать: "Эй, парень, вот мяч, а ворота вон там!"
Что касается остальных сотрудников, которые не вписываются в эту схему, то, основываясь на моем опыте, лучше от них избавляться как можно раньше. Чем меньше времени мы проводим с теми, кто на поле только для того, чтобы смотреть, как другие играют, тем лучше. Вряд ли они помогут вам стать чемпионами. Но это уже тема на отдельный пост, а может и не один.
