Провела тут эксперимент — студентам текущего курса сделала бота, который умеет анализировать опыт человека и подсказывать, какие карьерные переходы ему доступны. Такой AI-компаньон. Помимо очевидной пользы, студенты отмечают сайд-эффект уже неделю: «Нейронка так формулирует, что ты начинаешь лучше относиться к себе и своему опыту».
Полезла читать про этот эффект языка, который и сама чувствовала много раз. Вот что накопала и отрефлексировала:
«Переживаемая человечность» ИИ (это когда диалог похож на разговор с настоящим собеседником) усиливает эффект значимости ответа для человека.
Поддерживающий тон создаёт ясность на несколько минут — эмоциональная поддержка без осуждения. Анализ опыта — штука сложная, потому что всё время приходит внутренний критик и говорит тебе: «Ну а что тут такого, обычная такая штука», «А вот тут вообще неясно, можно ли считать это экспертизой и компетенциями, потому что ты как сорняк учился в процессе». А тут кто-то за тебя, говорит тебе, что с этим ох как много чего можно сделать. В этот момент смотришь на опыт конструктивно.
ИИ не говорит: «Будет жопа, кроваво, трудно», а описывает задачу скорее как вызов, а не как угрозу. А когда у нас есть морковка спереди, это реально повышает уверенность и готовность к действию. Кстати, именно этот дипломатизм ИИ многих начинающих в промтах бесит. И они получив воду, останавливаются в диалоге.
По факту, ИИ говорит «языком сильных сторон» — в коучинге это когда мы человеку отражаем его слова: перечисляем то, что он сам только что назвал, но другим тоном или суммируем длинное рассуждение, подчёркивая значимость сказанного. И люди на глазах становятся сильнее. Так вот, ИИ мастерски заточен говорить на языке сильных сторон — твои особенности замечают, ценят, и поэтому ты тоже можешь опореться на себя.
Короче, это супер интересно, как психика реагируют на базу: конкретные слова поддержки. Безопасность в действии.
У вас бывают такие эффекты уверенности, когда говорите с машиной на сложные темы?
Дискуссия