Есть ли положительная манипуляция – до сих пор ведутся споры. Например, ученые проводили эксперимент с использованием когнитивных искажений во благо, по-моему, в США. Напиток Coca-cola там клали на нижнюю полку, посетители в результате покупали напиток гораздо реже. Достать с нижней полки сложнее, так как он стоит не в видимой зоне.
Таким образом, ученые не ограничивали выбор, однако при этом люди меньше пили вредный напиток, так как или не видели, или не хотели прикладывать дополнительных усилий. Результат мероприятия: вредный напиток меньше пили. Полезна тут манипуляция человеческим поведением или нет?
С точки зрения здоровья – однозначно да. С точки зрения закона – все чисто, но ведь остается же осадок, что тобой манипулировали?
Как рассказать человеку, что курение – это опасно? На практике просто писать и говорить о вреде курения бесполезно. Человек все равно продолжает курить. А если показать человеку легкие курильщика, эмоционально вовлечь и шокировать? Испытанный шок породит семена размышления, и человек будет задумываться о здоровье все больше.
А при чем тут инфобизнес? Здесь манипуляция – это один из главных источников доходов. Доля эмоциональных покупок на вебинарах достигает более 50% от их общего количества. Спикеры сильно давят на боли, точно понимают триггеры своей аудитории. Главная цель любого коммерческого предприятия – прибыль, поэтому с точки зрения бизнеса тут всё оправдано.
Но где начинается аморальное поведение? Одно дело, когда мы заходим в продуктовый сетевой магазин, и булочки будут лежать в конце магазина, чтоб мы по дороге захватили что-нибудь еще. Другое дело, когда мы покупаем кота в мешке: хорошо упакованный маркетинг отработал на отлично, а продукт оказался “пустышкой”.
Маркетинг – всегда манипуляция. Мы не можем рассказать о минусах продуктов или сообщить клиенту лучшие предложения на рынке, которые лучше наших. Мы давим на боли, используем триггеры, формируем смыслы, эмоционально воздействуем. Все для того, чтобы продать клиенту наш продукт.
Поэтому очень важно продавать качественный продукт, который действительно решает запросы клиента.
