Мне очень нравится метафора, сравнивающая отдел маркетинга с работой больницы. Это концепция отлично объясняет многие особенности ОМ и позволяет легче понять материал моего курса «Системный отдел маркетинга».
Так же как всех служащих госпиталя мы называем врачами, можем всех сотрудников отдела маркетинга назвать маркетологами. Но, при этом, разные маркетологи так же отличаются друг от друга как хирург и дантист.
Не буду вас сильно грузить аналогиями, думаю идею вы поняли. Вопрос такой — на ком держится работа топовой больницы?
- На орг способностях главврача?
- На мозгах крутых хирургов и терапевтов?
Правильный ответ — на руках десятков или сотен младших специалистов: санитаров, медсестер и ассистентов.
Умные люди в медицинской сфере давно поняли, что только освободив топов от ручного труда можно максимизировать их эффективность, прогоняя сотни и тысячи кейсов пациентов через мозги специалистов.
Но эти сотни и тысячи кейсов не случились бы без адской рутинной работы, которую организуют младшие сотрудники без высокой компетенции в решении кейсов.
А теперь вопрос: Что теперь делать с этой идеей мне как собственнику бизнеса?
А вот и ответ:
- Выгрузите все обязанности вашего менеджмента в один документ;
- Оцените ценность задач от «примитив» до «элит» класса;
- Запретите топам заниматься задачами класса «примитив»;
- Наймите как можно больше ассистентов, удаленных помощников, младших маркетологов, копирайтеров, контентщиков, список можно продолжать до бесконечности;
- Постройте новый регулярный менеджмент, в котором стоит прямой запрет на выполнение задач низкого уровня топ-специалистами;
- Наблюдайте за скоростью и качеством принятых решений и закрытых задач.
Как построить масштабный найм правильных младших специалистов? Просто спросите @younderboi.
Дискуссия