Всем первомайский привет.
Отпуск продолжается, дела идут в своем медленном темпе, а посты выходят в своем (достаточно быстром).
Я сейчас в Пенанге, про него лучше всего привести цитату моей любимой:
Пенанг — это что-то на китайском, но вперемешку с мечетями, британскими фортами, колониальной архитектурой, индусскими кварталами. Вообщем салянка из культур и людей.
Тут красиво, ярко, супер интересно и колоритно. Так же горячо рекомендую добавить остров в вишлист, он того стоит 💯%.
Сегодня начинаю серию постов про свой метод построения отдела маркетинга. Они лягут в основу мини курса, который я планирую выпустить в Июне.
Тема первого поста: менеджмент — это все.
Можно иметь в команде идеальных исполнителей, быть гениальным фаундером, иметь сильное конкурентное преимущество, заливать все ресурсами. Но по-настоящему системный рост случается только тогда, когда появляется команда и грамотная структура.
На своем личном опыте я создал четыре основных принципа построения сильной команды. Сейчас все расскажу.
Пункт 1: сначала позиция — потом человек
Ошибка многих — не понимать позицию, на которую ищут человека. Речь не про название позиции, а про функционал человека. Для примера: РОМ может контролировать контент, заниматься кризисной коммуникацией, перформить. Позиция одна, а навыки и задачи разные.
Представьте, что вы наняли хирурга на должность стоматолога. В маркетинге то же самое — нужно четко понимать, чем человек будет заниматься.
Перед наймом стоит определить четкие критерии подходящего специалиста, а не искать абстрактного универсального бойца.
Пункт 2: онбординг до найма
Любой специалист должен проходить онбординг. Это проверка боем и шанс показать компетенции, ведь уже за несколько дней мы можем получить результат.
Если вы нанимаете человека на перформанс, пусть за 3–5 дней покажет результаты и гипотезы. Если менеджера — пусть соберет информацию, проведет встречи, построит процесс.
По моему опыту, уже за неделю можно понять, подходит человек в команду или нет.
Пункт 3: регулярный менеджмент
В 80–90% компаний, куда я заходил как трекер или консалтер, вообще нет регулярки и ее логики. Люди встречаются «по надобности», обсуждают на эмоциях, и всё идёт на самотёк. Зато если мы вводим цикл, то работа сразу идет вверх.
Все должны регулярно коммуницировать: РОМ и РОП, дизайнеры, маркетологи, производители контента. И каждая такая встреча должна быть регламентирована в календаре.
Правильный подход — чёткий цикл встреч: по расписанию, с фиксированной повесткой, с фиксацией обязательств.
Никто не двигается без системы.
Если прошло 5–10 недель по регулярке — результат будет. Если встречи хаотичны — ровно наоборот.
Пункт 4: опора на цифры, а не эмоции
Каждая встреча, каждый спринт, каждое обсуждение должно быть завязано на KPI, а не на эмоциях. Сколько сделано лидов, на сколько процентов сделан план, какой объем бюджета использовался, сколько вышло постов.
Цифры помогают видеть объективную картину. Бывают моменты, когда тебе кажется, что всё просело — а на деле просто бюджет не пришёл вовремя или был технический сбой. Поэтому — всё решает цифра, а не субъективная оценка.
На сегодня все.
А в следующем посте расскажу подробнее про то, как именно я собираю команду и какие роли считаю ключевыми. Скоро продолжим ✌🏻
Добра и хорошего настроения, ваш Big Head of Marketing ❤️
