Январь. Обновление рыночных показателей. Часть 2

#анализрынкаkpibi

2. Маркетинг: откуда приходят лиды

🔶Концентрация ТОП-5 каналов формируют 78% всех лидов рынка, ТОП-8 каналов — 92,6%

🔷ТОП-5 источников лидов

• Рекомендации — 29,4%
• Instagram — 16,5%
• Яндекс Карты — 13,1%
• Наружная реклама — 11,0%
• 2GIS — 8,0%

Основной объём лидов приходит из источников, которые соответствуют классической логике принятия решений по Р.Чалдини:

1. Социальное доказательство
   — рекомендации

2. Гео и сформированное намерение (Яндекс Карты, 2GIS, «Живёт рядом», поиск Яндекс и сайт). Значимая часть лидов поступает из каналов, где клиент: уже знает, куда идти; находится рядом или активно ищет услугу здесь и сейчас.

🔷Где сейчас точка усиления?

Поскольку первые 5 каналов дают 78% всего потока лидов, даже небольшое улучшение эффективности здесь оказывает больший эффект, чем рост любого канала из хвоста.

Уже сейчас имеет смысл усилить:

• 🔹качество обработки лидов
  (обновление скриптов, системная работа с листом ожидания);
• 🔹конверсию в запись
  (управление календарём, презентация всех услуг салона);
• 🔹конверсию в визит
  (напоминания за 3 дня и за 1 день).

Январские данные показывают: рынок живёт за счёт рекомендаций и гео-каналов; ключевые риски связаны с ростом оттока; основной потенциал роста — в повышении эффективности уже работающих источников, а не в поиске новых.

❓Друзья, как у вас прошел январь? Делитесь с нами⬇️

📱KPI.bi — подпишись на наш Telegram-канал