В современном мире, когда бренды соревнуются за внимание в digital-пространстве, многие забывают о важности физического контакта с клиентами. Мы говорим о визитках, сертификатах, дисконтных картах и других важных аспектах, которые становятся важной частью опыта покупателя. И, возможно, это именно те элементы, которые могут превратить ваш бренд в настоящий love-марк.
Когда клиент уходит от вас с визиткой, сертификатом или дисконтной картой, он уходит не с пустыми руками. Он уносит частицу вашего бренда с собой. И это не просто предмет, а настоящий символ привязанности. Почему это важно? Давайте разберемся.
1. Визитка — важная составляющая.
Кажется, что визитки – это архаизм. Однако на практике они работают лучше многих цифровых решений, потому что визитка – это физический носитель вашего бренда. Да, в мире, где мы уже привыкли к электронной почте и цифровым визиткам, действительно важнее, чтобы ваш логотип был четким и заметным. Но когда клиент держит визитку в руках, это как зацепка, которая помогает ему не забыть о вас.
Что дает визитка?
- Это простой способ оставить информацию в поле зрения клиента, даже если он не планирует делать покупку сразу.
- Визитка в кошельке или сумке напоминает о бренде в самый неожиданный момент. И, возможно, именно она станет ключом к следующей встрече или продаже.
2. Подарочные сертификаты – до сих пор работают.
Это не просто способ делать подарки, это инструмент вовлечения. Когда клиент получает сертификат на покупку, он чувствует, что его ценят. И если подарок еще и привязан к реальной стоимости товаров или услуг, он становится не просто "бумажкой", а приглашением вернуться. Это отличная возможность для бренда установить долгосрочные отношения.
Что дает сертификат?
- Он мотивирует клиента вернуться. Это не просто подаренная сумма, это приоритет: он возвращается к вам за новым опытом.
- Это «инвестиция» в лояльность, когда клиент чувствует, что получает не просто товар, а настоящий опыт.
3. Дисконтная карта – напоминание о привилегиях
Дисконтные карты кажутся стандартными, но они являются ключевыми инструментами для формирования лояльности. Карта — это не просто скидка, это знак признания: «Ты важен для нас, и мы готовы давать тебе что-то большее, чем просто товар». Когда клиент получает дисконтную карту, он чувствует себя частью закрытого клуба.
Что дает дисконтная карта?
- Это символ привилегии, который делает клиента более ценным.
- Люди любят чувствовать себя особенными, а дисконтная карта помогает сформировать чувство принадлежности к бренду.
- Этот элемент удержания позволяет не только привлекать новых, но и возвращать старых клиентов, а значит, повышать их лояльность.
Тактильный опыт – залог эмоциональной привязанности ❤
Сертификаты, визитки, дисконтные карты — это не просто предметы, это настоящие памятные знаки для клиента. Эти элементы продолжают работать после того, как клиент покинул ваш магазин или офис.
Love-марк – это не только эмоция, которую можно пережить в соцсетях или при просмотре рекламы. Это эмоция, которую клиент уносит с собой в реальную жизнь. И если ваш бренд умеет оставлять такие следы, то он становится частью его повседневности. И каждый раз, когда клиент достает дисконтную карту или визитку, он вспоминает о вашем бренде — и это работает ✨