Средний рыночный показатель ОПЗ по салонам красоты - 22,1%📈
Термин ОПЗ (Оперативная запись на следующий раз) придумал Kpi.bi🔥
ОПЗ - это такой же важный показатель, влияющий на увеличение Чистой Прибыли, как средний чек и возвратность.
ОПЗ помогает сформировать предварительную запись на следующий месяц; ставить план и прописывать маркетинговую стратегию, ориентируясь на более реальную картину по предварительному доходу.
Мы составили 5 факторов, почему салону красоты выгодно возвращение клиентов:
- 1. Привлечение клиентов в салон красоты требует больших затрат. Расход на клиента, который уже был у вас раза 3-4 - нулевой (потому что затраты на рекламу, которая была для него - он уже отработал).
- 2. Вероятность продажи продукции постоянному клиенту составляет 60-70%, а новому покупателю — 5-20% (потому что есть доверие).
- 3. Рост количества постоянных клиентов всего на 5% увеличивает прибыль на 25-95%.
- 4. Постоянные клиенты приносят бизнесу до 70% всей прибыли.
- 5. После 10 визита или покупки постоянный клиент рекомендует компанию на 50% большему количеству знакомых, чем после первого.
Немного математики: привлечение 1 клиента - 5 руб, стоимость 1 услуги - 50 руб, прибыль салону - 45 руб; если он возвращается на посятонной основе, то прибыль от 10 посещений - 495 руб; если же клиент не вернулся, то 10 новых клиентов компании обойдутся в 50 рублей, а их посещение 1 раз будет только 450 руб, то есть упущенная выгода 45 рублей. То есть маркетинговые затраты мы не окупили.
Следите ли Вы за ОПЗ в своем салоне? Сколько ОПЗ у Вас? Благодаря, каким классным фишками Вы смогли увеличить ОПЗ?💥
Делитесь Вашими инструментами и ставьте «🔥», если было полезно⬇️
