♥️♥️♥️♥️♥️♥️🔥
🚨Руководство и маркетологи работают в поте лица, чтобы нагнать целевых лидов, а пациенты так и не доходят до клиники? Снова копаем в #КлиентскийСервисПродажи
Проверьте, не завелись ли монстры в системе работы вашей клиники:
- 🎁Администраторы НЕ ЗНАЮТ никаких техник продаж. Большинство админов умеет работать только с горячими лидами и просто отвечать на вопросы. Но консультирование – не продажа, а пациенты могут быть и проблемными.
- 🎁Скрипты не помогают, а МЕШАЮТ наладить взаимодействие. Прочитайте наш пост, там мы рассказывали, что сейчас актуально в обзвонах.
- 🎁Администратор и колл-центр НЕ ЗНАЮТ стратегии в маркетинге, основного продукта, его сильных преимуществ, триггеров ЦА для принятия решений. Не работают с возражениями, не переводят аудиторию в Телеграм для дальнейшего «утепления» и дожима.
- 🎁Нет ЦЕННОСТИ продукта для администратора. Эту болячку мы тоже описывали.
- 🎁Нет системного КОНТРОЛЯ руководителя. Анализировать звонки, работу по воронке продаж – не значит сомневаться в администраторе. Это выявление точек роста и почва для аналитики.
🛑Наша команда часто сталкивается с подобными пожирателями продаж в клиниках. Есть простые и неочевидные техники, влияющие на конверсии. Отдельно о каждой будем рассказывать дальше.
