…звучит как цитата нельзяграмного философа, правда? Но на самом деле это лишь еще одна наболевшая тема из #УправлениеМедицинскимБизнесом
Представьте такую историю: собственник вложил бюджет в изменение маркетинговой стратегии клиники в сторону поднятия чека, желая больше заработать.
Маркетологи запускают новую рекламу на разных площадках, стараясь привлечь пациентов, готовых платить за услуги клиники немалые деньги. Реклама генерирует лиды, но в сухом остатке получаем нулевые продажи.🤯
Тут остается только взяться за руки и молча уйти в закат, потому что… руководитель начинает разносить в пух и прах маркетологов и перекладывать ответственность за впустую потраченные деньги. А причина ясна как белый день – команда клиники не готова к изменению продукта.
Собственник допустил фатальную ошибку – проработал новую стратегию на уровне маркетинга, не обратив фокус внимания команды клиники в сторону увеличения ценности продукта. Персонал может и вовсе не знать об изменениях: на заявки с новой рекламы пациентов консультируют ровно также, как и консультировали раньше – за три копейки. Не вызывайте диссонанс у своих пациентов – подготовьте свою команду к качественным изменениям.
Логично и очевидно, что внедрение новой маркетинговой стратегии начинается с внутрянки: важно донести до всей своей команды значимость, ценность и важность нового продукта.
❗️Не поменяв мышление сотрудников клиники, ни одна стратегия не даст желаемого результата. И мы говорим не об одном собрании нескольких людей. Это глубокая коллегиальная работа и целый пул действий: собрания, обучения, планерки, ТЕСТирование.
Вот, как-то так и никак иначе, друзья.
Другие важные вопросы в эффективном управлении медицинским бизнесом поднимаем в @Apis2_bot, рекомендуем подписаться.
