Пока нормальные люди доедали оливье и допивали шампусик 2го января, мы поехали к клиенту — центр стоматологии в Нижнем Новгороде.
Не фоткаться и не “обсудить креативы”.
А поговорить про колл-центр и продажи в клинике. Это частая история после того, как с маркетингом +- ок.
Что сделали в маркетинге за 1 год (и продолжаем делать)
- — упаковали офферы: слоганы, позиционирование, преимущества
- — собрали новый сайт (чтобы конверсия сайта была не “для галочки”)
- — запустили лидген через VK + автоворонка
- — прокачали узнаваемость в VK
- — ретаргетинг VK
- — SMM в медицине с ИИ
И да, для тех, кто любит повторять “VK не работает”: Работает. У нас есть проекты, которые выросли только на рекламе ВК и нормальной системе.
Как планируем строить колл-центр и продажи (без шаблонов “как у всех”)
- 🤩 Один пациент = одна карточка в CRM Никаких “ему звонили три раза, потому что он оставил заявку в двух местах”.
- 🤩 Разделяем роли Колл-центр/администратор — квалифицирует и маршрутизирует. Продажник/куратор — работает только с теми, кто реально “созрел”.
- 🤩 Две воронки — “Запись сейчас” — “Прогрев” (дорогие планы лечения, имплантация, ортодонтия и всё, где человек “думает”)
- 🤩 Приоритизация лидов Кто смотрел цены, выбирал врача, спрашивал “когда можно” — идет первым. Кто “просто интересуется” — в прогрев, а не в мозг менеджеру.
Связка маркетинг ↔ продажи ↔ Битрикс24 — в связке с Автоворонкой
Мы не верим в “идеальные схемы для всех клиник”.
Верим в индивидуальный конструктор: цифры, опыт, практика, адаптация под конкретную стоматологию и ее услуги.
