Сегодня состоялся интересный созвон с клиентом, во время которого разговор коснулся атаки со стороны конкурентов. Ситуация действительно вызывает беспокойство #ЗаконыИРегуляции
Конкуренты решили активно действовать и выкупили целый информационный канал в Телеграм, который нацелен на их целевую аудиторию. ❗️И тут начинается самое любопытное: как только в этом канале появляется обсуждение или вопросы о нашем клиенте, некоторые недоброжелатели начинают распространять негативные слухи и высказывать нелестные комментарии о враче, что, естественно, негативно сказывается на репутации.
Мы уже имели дело с подобной ситуацией в реабилитационном центре, и тогда нас направил юрист, дав несколько полезных рекомендаций. Мы решили использовать такой подход: отвечали на все очернения следующей фразой:
«Предлагаем на первом этапе добровольно подойти в нашу клинику по адресу: … и предъявить претензии. В противном случае мы будем вынуждены обратиться с заявлением о защите чести и достоинства в правоохранительные органы и суд».
Эта стратегия оказалась эффективной — атака конкурентов быстро прекращалась. Мы также делали скриншоты аккаунтов, с которых происходили нападения, и сохраняли все доказательства. Это помогало не только документировать факты, но и придавать дополнительную уверенность в случае дальнейших действий.
❓ Хотелось бы узнать, какие меры вы использовали для защиты от подобных нападений? Возможно, у вас есть свои тонкости и советы, которые могут оказаться полезными в этой ситуации. Обмен опытом в таких делах может быть очень ценным для всех нас!
