Сегодня поговорим о том, почему универсальные офферы перестали работать и как сделать так, чтобы каждый клиент чувствовал: "Это про меня".
Вчера Герман Греф на конференции ЦБ сказал важную вещь: "Клиент устал от внимания, внимания в кавычках".
Он говорил про банки, но это про нас всех.
Люди устали от массовых рассылок, шаблонных текстов и "заботы", которая на самом деле просто продажа.
Греф назвал это человекоцентричным бизнесом — когда в центре стоит не продукт, а человек. Его запрос. Его состояние. Его ситуация.
И это не просто тренд. Это то, без чего уже не продать.
Что это значит для психологов?
Раньше можно было написать один текст продаж и отправить всей базе. Работало.
Сейчас нет.
Люди стали требовательнее. Им недостаточно "хорошего предложения". Они хотят чувствовать, что оффер создан именно для них, под их ситуацию, под их запрос, под их состояние.
Персонализация — это не про имя в рассылке.
Это про то, чтобы человек читал ваш текст и думал: "Как будто про меня написано".
И это не значит, что нужно писать индивидуальные тексты для каждого клиента вручную.
Есть другой путь: шаблон + адаптация.
Как это работает?
У вас есть один базовый продукт. Например, консультация или программа.
Но у вашей аудитории разные запросы:
- 🔘 кто-то хочет разобраться с выгоранием,
- 🔘 кто-то — с отношениями,
- 🔘 кто-то — с тревогой перед Новым годом.
Вместо того чтобы продавать всем "консультацию психолога", вы создаёте несколько версий одного оффера. И каждая говорит на языке конкретного запроса.
И здесь ChatGPT становится вашим помощником.
Как ИИ помогает персонализировать офферы?
Шаг 1. Создать базовый шаблон оффера
Опишите свой продукт максимально нейтрально: что это, как проходит, какой результат.
💬 Промт:
Помоги составить базовое описание моей консультации: формат — 90 минут онлайн, метод — работа с запросом через осознанность и структуру, результат — ясность и план действий. Опиши это нейтрально, без эмоций, как основу для дальнейшей адаптации. Шаг 2. Адаптировать под конкретные запросы
Теперь возьмите этот шаблон и попросите ИИ переписать его под разные сегменты аудитории.
💬 Промт:
Возьми базовое описание консультации и адаптируй его под три запросa:
1. Человек выгорел и хочет восстановить ресурс к Новому году.
2. Человек в тревоге из-за неопределённости и хочет вернуть внутреннюю стабильность.
3. Человек не понимает, чего хочет, и нужна ясность перед новым этапом. Каждое описание должно звучать так, будто оно создано именно для этого человека.
Тон — спокойный, без давления, с заботой.
Шаг 3. Использовать триггерные слова под каждый запрос
Для выгорания: ресурс, восстановление, энергия, передышка.
Для тревоги: стабильность, опора, спокойствие, уверенность.
Для неопределённости: ясность, направление, понимание, структура.
💬 Промт:
Помоги подобрать 5-7 триггерных слов для каждого из трёх запросов: выгорание, тревога, неопределённость.
Эти слова должны отражать то, что сейчас нужно людям: не трансформацию, а стабильность и заботу о себе. Как использовать персонализацию на практике?
- Серия постов в канале — показать продукт с разных сторон
Вы публикуете несколько постов об одном продукте, но каждый раз акцентируете внимание на разном запросе.
Понедельник: пост для тех, кто выгорел
Среда: пост для тех, кто в тревоге
Пятница: пост для тех, кто ищет ясность
Каждый читатель найдёт "свой" пост и подумает: "Это про меня".💬 Промт для серии постов:
Помоги создать 3 поста об одной консультации для разных запросов: выгорание, тревога, неопределённость. Каждый пост должен быть самостоятельным, но говорить об одном продукте. Формат: короткое вступление + описание + мягкий CTA. Тон — тёплый, без давления. - Сегментированная рассылка по базе клиентов
У вас есть база клиентов, и вы знаете, с каким запросом приходил каждый: кто-то с выгоранием, кто-то с тревогой, кто-то с неопределённостью.