Всем четверга!
Сегодня хочу разобрать тему 👇
Боль и Задача. Два уровня мышления клиента
Сегодня поговорим о том, как понимать своих клиентов глубже.
Особенно если вы психолог, и вам важно не просто «продать консультацию», а выстроить путь, где человек действительно меняется.
Что такое «боль» клиента?
Когда человек приходит с болью, он реагирует на симптом.
На то, что болит прямо сейчас.
«Я устала. Не понимаю, чего хочу».
«Постоянно срываюсь, не могу остановиться».
«Хочу спокойствия, но всё раздражает».
🟢Это эмоциональный уровень.
Это не про цель — это про облегчение.
Если в тексте, посте или видео вы говорите на языке боли, вы задеваете эмоцию.
И приходят те, у кого сейчас кризис, тревога, ощущение «надо срочно спасаться».
✔️ С такими клиентами можно и нужно работать, но важно понимать: их цель — снять симптом, не выстраивая систему.
Что такое «задача» клиента?
Когда человек переходит от боли к задаче, он уже мыслит не реактивно, а осознанно.
«Хочу научиться выстраивать границы, а не просто защищаться».
«Хочу понимать, чего я хочу от жизни, а не просто не страдать».
«Хочу работать над самоценностью, а не просто перестать сомневаться».
Это язык намерения и управления, а не выживания.
Клиент с задачей приходит не «потушить пожар», а перестроить свою жизнь так, чтобы пожаров больше не было.
😀 Что это значит для вас, как для специалиста
Когда вы пишете тексты, создаёте продукты или ведёте блог, спросите себя:
вы сейчас говорите с человеком, у которого болит,
или с тем, кто готов решать задачу?
🟢Если вы пишете на языке боли — это пост про кризис, тревогу, бессилие.
🟢Если вы пишете на языке задачи — это про развитие, границы, уверенность, взросление.
И оба формата нужны.
Просто они для разных этапов.
Пример
💬 Пост про боль:
«Чувствуете, что больше нет сил? Всё раздражает, и кажется, что жизнь идёт мимо? Это не слабость — это сигнал, что вы выгорели. С этим можно работать».
💬 Пост про задачу:
«Вы уже научились замечать усталость и хотите выстроить жизнь без перегрузок? Сейчас самое время перестроить систему приоритетов и выстроить баланс».
💬 Промт (copy-paste)
Я психолог. Помоги переписать мой текст, чтобы показать не только боль клиента, но и его задачу. Сделай две версии: 1. Текст для клиента в состоянии боли. 2. Текст для клиента, который готов работать с задачей. Сохрани мой стиль — тёплый, профессиональный, без клише.
✨ Итог:
Говорить с болью — значит дать клиенту опору.
Говорить с задачей — значит показать путь.
И чем больше вы умеете чувствовать разницу между ними, тем точнее попадаете в тех, кто действительно готов к работе.