Задача: Юлианна заметила, что тратит слишком много времени на рутинные действия: вручную тестирует клиентов и записывает их на диагностику. Этот процесс занимал до 5 часов в день и мешал сосредоточиться на ключевых задачах — работе с клиентами и создании ценного контента.
Что я сделала: настроила чат-бот, который:
- ➡️ проводит тестирование с подсчётом баллов и мгновенной выдачей результата;
- ➡️ формулирует проблему клиента на понятном ему языке;
- ➡️ автоматически приглашает на диагностику в личные сообщения.
Результат:
- ✔️ Время эксперта — освободилось ~12 часов в неделю для работы с клиентами и продаж.
- ✔️ Качество лидов — на диагностику стали приходить клиенты, уже понимающие свой запрос. Конверсия в продажу выросла на 27%.
- ✔️ Вовлечение — 82% участников теста доходят до конца и читают рекомендации.
Особенность проекта: Формулировки результатов написаны в авторском стиле. Это дало эффект личного контакта, даже при полной автоматизации.
Что в итоге: Теперь Юлианна работает в основном с "тёплыми" клиентами. А бот стал инструментом, который можно масштабировать под другие продукты и курсы.
Как вам такое решение? ⬆️⬆️⬆️