В этом холодном звонке очень много боли…

Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд В2В лидген для вашей компании: salesnotes.ru По рекламе: @Salesnotes_bot РКН: clck.ru/3FdZZh

холодный звоноклидогенemail

На днях со мной поделились 5 минутной записью холодного звонка…
Этот звонок прикрепил к этому посту (с разрешения, разумеется)

Прослушав его, я испытал разный спектр эмоций: и юмор, и грусть, и печаль… И радость за то, что с 20 года уже сам практически не звоню, тк перешел на email / месседжеры. Это, кстати, одна из причин, почему ко мне приходят компании на обучение лидгенить через эти Email/месседжеры, тк очень тяжело сейчас это делать через холодные звонки, и этот звонок очень наглядное тому подтверждение. Рекомендую прослушать его, там самый треш начинается с 3й минуты.

Что ещё хотелось бы добавить для сейлзов, которые звонят: ребята, себя нужно тоже уважать и оппонент по ту стороне трубки в этом звонке был полностью прав на этот счет. Порой нужно давать отпор, даже если регламенты вашей компании против этого.

Кто звонил/звонит в холодную, попадались вам такие оппоненты по ту сторону трубки?

@Salesnotes

Дискуссия

Ekaterina
Я работала менеджером по продажам оборудования, которое мы завозили из Европы, и так как компания была небольшая, на меня сваливались все входящие звонки. Практически все логистические компании звонят по одному и тому же шаблону с вот этим вот как в звонке предложением расчёта стоимости доставки. И даже если соглашаешься на этот расчёт, тебя переводят на другого менеджера, который соберёт данные и потом когда-нибудь пришлёт результаты. Это всё бессмысленно, муторно и долго, поэтому однотипные звонки действительно вызывают раздражение своей бестолковостью. В общем, на мой взгляд, одна из причин раздражения клиента — в том, как изначально строится холодный контакт. Лучше бы эти 5 минут, которые уходят на выслушивание возмущений, потратить на изучение сайта, товаров, регионов поставки и самостоятельно прикинуть, сколько будет стоить привезти паллету или контейнер из Италии. И уже с более-менее конкретным предложением выходить на звонок. Это был бы уже совсем другой уровень холода.
Роман
Ekaterina
Я работала менеджером по продажам оборудования, которое мы завозили из Европы, и так как компания была небольшая, на меня сваливались все входящие звонки. Практически все логистические компании звонят по одному и тому же шаблону с вот этим вот как в звонке…
это если у менеджера нет KPI по звонкам и времени на трубке.
Vlad Akh
Роман
все зависит от того куда звонишь и кому звонишь какая ЦА и кто лпр, а просто в пустую звонить условно в ИП Кабан Кабаныч и из контактов мобильник это говно.
Да не, никто не говорит что звонки не работают. Просто есть прослойка 50-летних РОПов долбаебов, которые считают холодные звонки нормальными и экологичными, а холодное письмо - ужасным спамом. Я вот этого понять вообще не могу, я даже к звонкам от родственникам без предупреждения отношусь не очень, особенно в рабочее время. А тут ради общения с незнакомым хуем я должен выйти из рабочего потока и выслушать его "интересное" предложение в течении нескольких минут. Письмо/Мессенджер - прочитал, понял что хотят, принял решение за пару секунд.
Роман
Vlad Akh
Да не, никто не говорит что звонки не работают. Просто есть прослойка 50-летних РОПов долбаебов, которые считают холодные звонки нормальными и экологичными, а холодное письмо - ужасным спамом. Я вот этого понять вообще не могу, я даже к звонкам от родственникам…
как и говорил все зависит от ЦА и позиционирования компании где работает МОП, если заложена эффективность его работы именно мессенджеры и емейл рассылка, То ок он будет это делать.
Ivan Dudin
Вот мастер класс😂
Никита Чабровский
Спасибо что поделился записью, поржал:) Момент когда МОП предложил перезвонить позже - просто порвал😂
Armine 🌍
Ekaterina
Я работала менеджером по продажам оборудования, которое мы завозили из Европы, и так как компания была небольшая, на меня сваливались все входящие звонки. Практически все логистические компании звонят по одному и тому же шаблону с вот этим вот как в звонке…
Абсолютно солидарна Весь разговор менеджер так и не назвал никакой конкретики , почему его стоит послушать Пытаясь хвататься за скриптовые фразы отработки , которые никак не глушили возмущение клиента И действительно , стоило потратить больше времени на изучение компании и формированию точного предложения для нее Но возможно спицифика бизнеса, где работают менеджер , вовсе и не подразумевает такой подход и действительно они работают на поток и крупных клиентов
Присоединиться к обсуждению →