Сейчас подвисло 6 сделок в CRM на стадии «КП отправлено» (то самое, которое продающее). И подвисли они через игнор от лидов. Те прям видно, что сообщения Юлии (моей сотрудницы, которая помогает с обработкой) не прочитаны более 2х суток. Скорее всего уже в архиве диалог.
И вот появилась такая мысль у меня: на след неделе самому пингануть всех, кто заигнорил Юлию. Но только не через «ну шо там у вас?». А как-то так примерно
«(имя), добрый день. Ранее (примерную дату последнего диалого) общались с моей коллегой Юлией по вопросу запуска холодных рассылок в вашей компании. У меня есть задача регулярно улучшать процесс продаж в нашей команде, поэтому как её руководитель пишу узнать у вас насколько остались довольны взаимодействием с Юлией? Получены ли все ответы на ваш запрос или что-то с нашей стороны осталось нераскрытым и я как-то могу решить это?»
Основная задача данного сообщения - именно реанимировать диалог, который ушел в игнор. Те нет цели как-то показать Юле, что она что-то делается неправильно. Но в целом, через такой пинг можно действительно как-то улучшать свои процессы продаж. Пускай 80% будут говорить, что «всё было ок, но у нам сейчас пропала потребность» и прочие деликатные отказы. А вот 10% укажут на ваши косяки возможные и ещё с 10% пойдем в дальнейшую сделку.
Потом поделюсь результатами. Может кто-то уже так пробовал пинговать в В2В и готов поделиться в комментариях?))
@Salesnotes
Дискуссия