Пересмотр подхода выплат партнёрских %

Авторский блог Тараса Алтунина. О том, как привлекать В2В клиентов через Email Outreach, LinkedIn, контент-маркетинг и личный бренд В2В лидген для вашей компании: salesnotes.ru По рекламе: @Salesnotes_bot РКН: clck.ru/3FdZZh

b2bпартнёрскиереферальные

Ситуация: в начале 25 года меня «посватали» в одну компанию. Сватовство было настолько хорошим, что клиент решил идти в проект сразу и по Email Outreach и LinkedIn. Обозначили в договоре сразу всю сумму (допустим 600 RUB для лучшего понимания ситуации) и стандартные 50% до старта проекта и 50% в середине проекта

Приходят первые 50% от клиента (условно 300 RUB). В этот же день тому, кто посватал отправляется 60 RUB, тк это комиссия от всего контракта и очень долго я был убежден, что это правильно и если мне не оплатят 2ю часть клиент, то это мои проблемы.

Начинается проект с клиентом. 1й мес всё ок. 2й мес начинаем прям сильно буксовать, тк сотрудники клиента тормозят процесс. Худо бедно то, что могло и планировалось быть сделано за 2 мес, сделалось за 4 мес. И как бы приходит этап оплаты второй части работы. В этот месяц в компании меняются все участники процесса…и исполнители и те, кто утверждал оплату. Прошлые ребята с кем у меня был какой-то диалог увольняются. Не сложно предположить, что для новых лиц я ноунейм, от которого лежит счет на оплату и делать созвон со мной никто особо и не планирует. Да и я понимаю, что в такой ситуации там уже никакой LinkedIn не нужен / не поможет.

Ситуация такова, что из-за «внешнего фактора"( назовем его так) второй части оплаты нет и не будет. А вот выплату с этой суммы реферальных уже сделал. К рефералу я конечно же не приходил с вопросом «как насчет вернуть часть», тк это вообще не по пацански и он тут не при чем) Но в будущем такого плана выплаты решил всё же делать от суммы поступлений на счет, а не от суммы в договоре, которая потенциально планируется к оплате)

Вот такая вот предпринимательская наука была )) Но на самом деле был и второй пример в мае, где я так же погорячился дать денег наперед. Он не связан с клиентом или партнером, но тоже, думаю, будет интересно тем, кто нанимает людей ) Расскажу позже )

P.S. А вы выплачиваете деньги от суммы поступлений или сразу от всей суммы в договоре?

@Salesnotes

Дискуссия

Виктор Мельников
Мы 50% от оплаты первого месяца партнерам платим, условное ltv 10% на протяжении 5 месяцев, но сразу. Поскольку продукт сам по себе с длинным ltv - кто-то отвалится на 3-4 месяц, кто-то годами будет работать)
Vas
Строго от поступления денег
Георгий Кичев
Заметки продавца B2B Chat
не, ну это уже перебор, имхо. Так сильно мотивации меньше становиться рекомендовать таких )
Мы от актов платим - это идеальный вариант внутри, но для партнеров может быть менее интересно. От послупений - рисков для бизнеса логически на самом деле +- столько же, как и при оплате договора, но на практике меньше. Мы с договора никому не платим - даже сейлам. Некоторые получают фикс премию за продажу крупных проектов как KPI, а % от поступлений
Заметки продавца B2B Chat
Георгий Кичев
Мы от актов платим - это идеальный вариант внутри, но для партнеров может быть менее интересно. От послупений - рисков для бизнеса логически на самом деле +- столько же, как и при оплате договора, но на практике меньше. Мы с договора никому не платим - даже…
мудрые люди, че )
Henry MR
Мы платим фикс при договоре небольшой и = после поступления при закрытии актов. Был опыт, когда так же, у клиента сменилась власть на этапе подписания актов.... Пляски было на 6 месяцев по итогу, т. К. Новые ребята хотели все по другому и тз подписанное к договору не волновало никого... Наученные опытом теперь работаем так. И менеджерам своим платим % только после актов и поступления на р/с
Александр Гельфанд
Я плачу агенту по факту завершения проекта. Но это - я...)) На самом деле, всё зависит от договорённостей. Логично выглядит и вариант в кейсе - оплата по факту заключения сделки, остальные платежи становятся вопросом проекта. Но вот вопрос у меня возник к автору.))) Тарас, раз Вы решили, что "это правильно и если мне не оплатят 2-ю часть клиент, то это мои проблемы" – то поступили верно. Что заставило Вас задуматься-то? Вы же заранее знали, что может случиться неоплата вторых 50%, верно? Получается, что Ваша корпоративная культура сказала Вам, что оплачивать надо сразу, но жизнь говорит, что надо погодить... Ну и что?! Я думаю, стоит всегда держаться вашей деловой культуры! Даже если Вы (по итогу) потеряли 30 рублей (с пропорцией из кейса) – это становится просто издержкой! А вот если рекомендующий агент засомневается или Вам самому станет некомфортно от других условий, – это из риска неоплаты превратиться в риск непроекта... Как думаете?
Дневник РОПа
Хм…теперь задумался, так всегда со всей суммы платил. Но и пока не кидали с оплатами. Спасибо за совет
Олег Евстифоров (Фазер)
На мой взгляд, когда платишь партнёру с будущих поступлений — ему самому приходится это держать в голове. Следить, пришла ли оплата, не тянем ли, всё ли по-честному. А это уже не рекомендация, а долгая привязка. Для себя выбрал другой подход: если клиент платит — платим партнёру всё сразу. Если клиент не хочет продолжать — это вопрос не к тому, кто порекомендовал, а к нашей квалификации и умению работать с клиентом. А партнёр при этом должен остаться с ощущением: я посоветовал, ребята сделали, всё чётко. А не: я посоветовал, теперь слежу, не подставили ли меня.
ilia koshevoy
Платим рефералку только по-приходу денег от клиента. Иногда, даже по-завершению проекта, так как не известно какая в конечном итоге экономика станет (как у тебя например с 2 месяцев все растянулось на 4). Но вот что уже тяжелее - это определиться с суммой рефералки. Она постоянно варьируется от 10% до 30%, в зависимости от того кто приносит бизнес и масштаба.
Семён Попов
Когда мы говорим про оплаты партнёрам просто нужно понимать, как это в твоём случае работает. По сути есть 2 варианта: 1. Партнёр просто даёт рекомендации. В таком случае мы оцениваем это как затраты на маркетинг. Платим партнёру процент от суммы контракта. Если оплата у клиента разбита и мы можем не получить вторую часть, то партнёр тут не причём — он свою работу выполнил, так как мы сделку-то заключили. А вот всё остальное — наши предпринимательские риски и наши проблемы 2. Партнёр участвует и влияет на продажу и/или на выполнение обязательств. Вот если партнёр напрямую учавствует в продаже (работает с ЛПРом, ходит на встречи, возможно, страхует наши ошибки и вписывается за нас, если что-то идёт не так), то тогда мы с ним совместно делим риски на получение остатков оплаты и качество взаимодействия с клиентом. В таком случае и платим ему по факту поступлений в проценте от объёма каждого поступления В остальных случаях мы же по сути пытаемся на партнёра переложить свои риски, которые он вообще не собирался брать
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же