Ситуация довольно классическая, на самом деле. И я сейчас понимаю тех, кто отвечает голосовым, тк сам так в последнее время делаю так иногда.
Уверен, большинство читателей канала скажут, что делать как в примере выше плохо и не эффективно. Но что если взять во внимание, что в примере выше был замер, что данное голосовое подняло конверсию в след шаг на 40%?
Но безусловно, и реакция лида как в примере выше имеет место на жизнь, и есть очень простой прием, как можно улучшить данный кейс. Сам так делаю иногда, и клиенты, которые мне писали не дадут соврать…
Перед ответом в виде голосового написать: «Имя, добрый день. Спасибо за интерес к нашим услугам. Не против будете, если я отвечу голосовым, чтобы более развернуто дать информацию на ваш вопрос?» И эту фразу можно писать за 2 секунды через «автозамену текста», которую сегодня продавцам прям грех не использовать
Один раз только получил отказ, в остальных случаях все соглашаются и от этого многие в итоге выигрывают.
P.S. Сам я ранее тоже был противником голосовых сообщений + у меня стоит в телеге блок на голосовые от незнакомцев. Но если выбирать между «долго ждать ответа» и «голосовым», то эффективнее на мой взгляд, будет второе. Клиентам, кстати, тоже предлагаю писать голосовые, если им это удобно. И где-то 50% потом так делают. Тут моя задача (и задача сейлзов) дать возможность клиенту предоставить информацию комфортным ему способом и чтоб не нужно было делать сотни нерелевантных созвонов потом по причине некачественной квалификации
А как бы вы отреагировали если бы вам предложили «могу ответить голосовым»?
@Salesnotes
Дискуссия