Что нужно понимать про follow-up после первой встречи

"молчишь - в жопе торчишь" - это топ вообще

В b2b с длинным циклом сделки, на 2-3 follow up-е предлагал "У нас появилась полезная функция/продукт/услуга, вы упоминали на встрече, что "вот этого как раз не хватает", предлагаю созвониться, я вас зарегистрирую и поясню как использовать ... "

Ну детьми все были ;))

Необходимость в follow-up'е должна появляться тогда, когда работа с этой воронкой становится выгодней чем работа с другими источниками ЛИДов. На своей практике были моменты когда в одной и той же компании мы отвалившихся просто оставляли и пускали в автоворонку и в этой же компании уже позже, мы прописывали стратегию по взаимодействию с такими отвалами. Опять же, много будет зависеть от продукта с которым вы работаете и ситуацией с которой клиент сталкивается. Работая в тренажерном зале, я всегда интересовался текущей ситуацией клиентов, как их ожидания соответствуют промежуточному результату, здесь были коротки рекомендации и промежуточная консультация с возможным планом действий (но тут важна экспертность менеджера, в том продукте который он реализует). И мб не совсем справедливый пример, так как человек физически не мог меня игнорировать (но мог не вписываться в разговор, что тоже справедливо, но таких было меньше 10 человек за всю историю). На одном из прошлых мест, мы прописывали заход для менеджеров с целью выяснить решение клиента об отказе от покупки/выборе конкурента, на основе этого формировали собственные доработки в продукте и уже к остальным аналогичным отказникам выходили с доработанным оффером или же новой траекторией движения до продажи (доп зум, вебинар, демонстрация, тестовый период). Но лучшая работа с отвалом, это его профилактика ) понятно, что чем больше мы расширяем воронку, тем больше этих отвалов будет становиться и чем тщательней мы отбираем потенциальных клиентов, тем меньше на приходится за ними бегать )) На излете тренерской карьеры, у меня была очередь из желающих заниматься, даже повышающийся чек их не пугал ) Однако на текущем месте работы с текущими объемами, работа с отвалами одна из самых перспективных задач. Но решается она только в связке с отделом маркетинга.

Хорошие идеи, меня клиент игнорит третью неделю, хотя встреча была живая с обещаниями и тп ☺️

Игнорщкам всегда нужно звонить ! Передайте всех огнорщиков другому менеджеру. И напишите им скрипт ! «ИМЯ, добрый день ! Меня зовут ИМЯ, компания «НАЗВАНИЕ». Моя коллега пошла на повышение , и мне передали всех ее Клиентов. Звоню Вам , что бы познакомится и рассказать о новых условиях ( предложениях ). Дальше работаешь с предложениями и возражениями . И работаешь как с новым клиентом , так же переписка и звонки .