Соматическая – тело копирует само. Зевота заразительна, мурашки от чужого озноба.
Эмоциональная – чувствуешь чужую боль. Слёзы над драмой, ком в горле от чужой утраты.
Когнитивная – просчитываешь наперед. Угадываешь реакцию, предвидишь ход.
А маркетолог? Сам – зеркало ЦА. Исследует клиента, становясь им. Только не забудь выйти из роли – иначе продашь только себе.
#маркетинг #эмпатия