На Wildberries шубы с улыбающимися моделями продаются заметно хуже, чем с нейтральными лицами. Разница в конверсии до кратных значений. Улыбка в кадре обесценивает статус вещи: кажется, что старается «понравиться» человек, а не продаётся образ.
https://pro.rbc.ru/demo/699988649a7947d9d573e254
В модном бизнесе это давно поняли: нейтральное, холодное лицо транслирует дистанцию и самодостаточность, фокусирует взгляд на одежде. В нашем культурном коде улыбка тоже либо про близость, либо про услужливость. Статус у нас не улыбается, он просто есть. Поэтому лишняя улыбка в визуале легко может стоить вам трети продаж.
#маркетинг #коммуникации