Первая- очевидная. Улучшать то, что уже есть: оттачивать процессы, наращивать продажи, повышать маржу. Это работа с измеримыми результатами, где каждый шаг ведет к конкретной цифре.
Но есть вторая работа, менее заметная и куда более важная. Она про то, что будет послезавтра.
Самые устойчивые бизнесы, с которыми мне довелось работать, сознательно разделяют эти две работы. 70-80% ресурсов — на развитие текущей модели. 20-30% — на эксперименты, которые могут ни к чему не привести.
Эти 20% инвестиций, плата за вход в будущее. Потому что мир меняется не тогда, когда нам удобно, а тогда, когда ему нужно.
(Чтобы эти инвестиции не ушли в песок, мы с клиентами используем простой фреймворк «Портфель горизонтов» расскажу о нем завтра)
В бизнесе можно медленно терять позиции, не только потому что вы плохо работаете, а еще и потому что слишком хорошо работаете над вчерашними задачами.