Однажды адвокат Джефферсон Фишер представлял в суде своего клиента. Настала его очередь допрашивать свидетеля, и тот начал все больше выходить из себя. Казалось, взбешенный свидетель вот-вот проломит трибуну. Вместо того чтобы давить в ответ, адвокат выдержал паузу в 9 секунд и спросил: «Что было самым тяжелым для вас в этом году?»
Свидетель размяк и рассказал про смерть отца, про мать в доме престарелых и долги, грозящие оставить его без жилья. Фишер предложил помочь с бумагами, и агрессор, готовый было пустить в ход кулаки, полез его обнимать.
Эта тактика превратила техасского адвоката в гуру коммуникации. Фишер учит не «кромсать» оппонента, а разговаривать так, чтобы не доводить дело до мордобоя. А проверяет он свой метод на самой сложной аудитории — собственной жене.
В этой статье мы собрали его лучшие приемы для разных случаев.
