Провели бизнес-завтрак ПИР ЭКСПО В Нижнем Новгороде 29.04.2026, тема про поколенческий разрыв не оставила равнодушным никого.
На завтраке мы с командой «Завтрак Отельера" и Станиславом Мухановым смогли создать атмосферу, где говорить безопасно, никто не осудит, зато получить отраслевые инсайты - проще и достоверно.
У нас получился интенсивный разговор про управленческую зрелость бизнеса.
✈️Мы вывели на экран «живой опрос» и ответы зала обсуждались в моменте
Вот что стало очевидно:
Конфликт не в возрасте — он в управлении
- ➡️Самый частый посыл от поколения Х: «они не делают, как им сказали»
- Но реальность в другом: Если система управления построена на «сказали — сделали», она ломается не из-за Z, а из-за времени.
- Z отлично работает. Если система понятна
Очень точное наблюдение от управляющей сети глэмпингов:
- ➡️линейные позиции зумеры закрывают быстро
- ➡️задачи выполняют качественно
- ➡️если четко обозначено: что, как и когда делать
Проблема не в дисциплине. Проблема в неопределенности.
Но есть стратегический разрыв
- ➡️Вырастить из Z управленца — сложнее.
- Почему:
- 🔵требуется время
- 🔵требуется системная передача опыта
- 🔵требуется терпение с обеих сторон
Бизнесу нужны быстрые результаты, а управленцы не растут быстро.
И это не только про HoReCa
Очень сильный инсайт дал Геннадий Куц (Pro Order):
- ➡️После сотен интервью разработчиков поколения Z команда в итоге была собрана из более опытных специалистов.
- Причина:
- 🔵высокие ожидания
- 🔵требования к условиям
- 🔵не всегда подтвержденные компетенциями
Амбиции растут быстрее, чем экспертиза.
Сложные темы тоже нельзя игнорировать
В зале подняли вопрос, который редко обсуждают публично:
- ➡️есть ли у поколения Z проблемы с зависимостями и дисциплиной?
- Ответ честный — да. Но так же, как и у поколений X и Y.
И здесь важный управленческий вывод:
Сильные команды не игнорируют проблему — они умеют с ней работать.
В практике:
- ➡️даем шанс
- ➡️поддерживаем, если человек готов меняться
- ➡️помогаем закрепиться в новой роли
Главный вывод для бизнеса
Поколенческий разрыв — это не HR-проблема. Это вопрос эффективности актива.
✈️Команда сегодня — либо драйвер прибыли, либо ограничение роста.
И это уже напрямую влияет на:
- ➡️сервис
- ➡️возврат гостей
- ➡️экономику отеля
Посмотрите ответы участников завтрака и поделитесь своим мнением — для нас это очень ценно.
Опрос о поколении Z в сообществе взрослых
📍И главный вопрос, который остался после завтрака:
Мы действительно не понимаем поколение Z или не хотим менять систему управления под новую реальность?
Дискуссия