Как работать с JTBD

Это фреймворк для понимания, зачем пользователю нужен продукт, какую пользу он может принести

• 💭 Думаем о пользователе

  Фокусируемся на мотивах, болях и потребностях пользователя, а не на фичах продукта. Не фреймим себя изначальным ТЗ. Важно не «добавить личный кабинет на сайт», а понять, что за этим стоит, например: «видеть свой прогресс по мере прохождения курса», «быстро возвращаться к нужному уроку», «понимать, окупается ли обучение»

• 💭 Используем JTBD для понимания истинных нужд ЦА, поиска неочевидных решений, создания УТП, инноваций, отстраивания от конкурентов и роста retention/LTV

Преимущество этого фреймворка в том, что он полезен для любой роли — от маркетолога (для придумывания тем постов) до CEO (для продумывания стратегии)

______

Все посты серии:

1. Как работать с JTBD (вы тут)
2. Портрет пользователя
3. Что такое User Flow и из чего состоит
4. Пять качеств хорошего User Flow
5. Как построить User Flow?
6. Как приоритизировать задачи в проекте по ICE
7. UX-гипотеза
8. Количественные и качественные исследования