TSM не подвел. Новая сделка биотехов

1. На 95% использована так как у нас за месяц торгов 2 SL, в которых поучаствовало списание бонуса 2. Я уже пояснил что они не выходят на диалог, я пытаюсь выяснить какое действие уже двое суток

очень остроумно, но какое отношение это имеет к ситуации?

Ребят вы пытаетесь встать на сторону конторы которая по щелчку пальцев без предоставления доказательства и возможности апеллировать проблему блокирует аккаунты со средствами . Она не аннулирует свои бонусы, она забирает весь депозит. Компания не идет на диалог. Разве это нормально в наше время? А если вы попадете в такую ситуацию с крупным капиталом? Вам просто по щелчку заблокируют и будут правилами тыкать, хотя вы их не нарушали.

Вы пишите, что брокер присвоил депозит (цитата). Вы можете раскрыть подробнее - в своем персональном кабинете не видите сумму денег на остатке, используемую для торговли, либо доступ в кабинет и вовсе закрыт, либо деньги видите, но купить/продать актив, совершить сделку не можете? На данный момент Вы не видите своих денег, доступ к ним закрыт, кабинета больше не существует, или Вы видите остаток на счете, но не можете его вывести на внешний счет/кошелек? Не могу понять. Разбирательтво по Вашему вопросу находится в процессе, или оно уже завершено и на текущий момент Вам ничего не остается, как опубличить данную проблему, которую Вы трактуете как несправедивость в Ваш адрес? С Вашей стороны сделано огромное количество утверждений, довольно резких и безапелляционных высказываний и обвинений, которые, мягко говоря, вносят определенную тревогу тем, кто это прочитал в Ваших сообщениях. Раз уж Вы придали публичности эту ситуацию, то хотелось бы узнать чем все это завершится. Ситуация нетривиальная, вызывает дискомфорт и тревожные мысли.

Аккаунты бесповоротно заблокированы без какого либо уведомления, доступы к личным кабинетам полностью закрыты как и к средствам. На обращения поддержка ответила один раз отправив свой свод правил, дальнейшие обращения игнорируются.

Представители компании, могут прокомментировать данный кейс?

Проясню ситуацию публично. Изначально мы не планировали комментировать детали конкретного кейса, потому что считаем публичное обсуждение индивидуальных проверок неэтичным по отношению к пользователям — даже к тем пользователям, которые осознанно нарушают правила платформы и бонусных программ. Факты: Речь идет не об одном аккаунте, а о группе связанных аккаунтов с высокой долей вероятности принадлежащих 1-2 людям. В ходе длительной проверки были выявлены пересечения по источникам ввода и вывода средств и другие типовые паттерны поведения. Во всех случаях средства выводились рефералами сразу после отработки бонусов. Это классический триггер для углубленной проверки службы безопасности на любой платформе. Обвинения в том, что мы не отдаем деньги, некорректны. Пользователи вывели весь внесенный депозит и торговую прибыль — в сумме больше, чем завели. Таким образом, речь идет не о присвоении депозита или прибыли, а о бонусах по реферальной программе, которые были аннулированы из-за нарушения ее условий. Мы приняли решение: Снять блокировку с аккаунтов после выяснения всех обстоятельств Списать бонусные средства, полученные с нарушением правил Ограничить данной группе связанных аккаунтов дальнейший доступ к платформе Это стандартная практика рынка в случаях злоупотреблений бонусными и реферальными программами, и мы руководствуемся ей не первый день. Мы осознанно не публикуем все признаки нарушений и не будем этого делать, чтобы не подсвечивать механики, которые могут быть использованы для обхода правил другими недобросовестными пользователями. Отдельно подсветим, что UTEX всегда оставляет за собой право аннулировать начисленные бонусы и приостановить доступ к счету. Но только в ситуациях, когда зафиксированы реальные признаки нарушения условий оферты и бонусных программ. К сожалению, такие ситуации нередки и к счастью в абсолютном большинстве случаев решаются в закрытом диалоге со службой поддержки

Спасибо за разъяснения.

Хочу сообщить и поблагодарить грамотное руководство, ситуация не осталась незамеченной. Вопрос с выводом средств практически решен (технические моменты). Так же приношу извинение перед пользователями которые лицезрели процесс и подверглись тревожным чувствам, что был вынужден сообщить о ситуации в данном ресурсе. Желаю всем успешной торговли и инвестиций в 2026 году!