Мало найти хорошего специалиста, важно суметь выстроить с ним коммуникацию в процессе работы.
“Няня пыталась слушать меня и слышать, в основном получалось. Но все же разногласия копились и в какой-то момент перешли критическую точку”.
Такое сообщение мне написала Елена, для которой я искала няню, и попросила помощи. В мои услуги входит не только подбор персонала, но и пост сопровождение. Безусловно, при подборе я учитываю все заданные параметры, однако некоторые моменты выясняются только в рабочем процессе. Поэтому я не бросаю мам наедине со сложностями ❤️, включаюсь в коммуникацию и помогаю искать компромисс. Но вернемся к истории.
Лена – мама двух очаровательных деток. Она давно хотела найти няню, но все не решалась. Было много страхов:
- Непонятно, как и где искать
- Какие вопросы задавать на собеседовании
- Как пустить к детям совершенно чужого человека
Однажды Ленина знакомая рассказала ей про меня и Лена, не долго думая, обратилась ко мне с просьбой подобрать подходящую для её семьи кандидатуру. Нужная няня нашлась быстро и начались обычные будни. Маме было важно, чтобы няня умела слушать ее и слышать. Сначала все было прекрасно, но через время ситуация изменилась.
Мама и няня были примерно одного возраста. В какой-то момент няня стала учить маму жизни:
- не брать ребенка на руки
- ограничить количество витаминов
- постричь младшего сына
Точкой невозврата стала стрижка. Лена пришла домой и увидела коротко подстриженного ребенка. Эмоций было много, даже очень много. Первая мысль - уволить няню… Чуть позже Лена успокоилась и решила написать мне.
Мы встретились, долго разговаривали и оказалось, что все воспринимали ситуацию по разному. Няня думала, что малышу челка сильно мешает, поэтому самостоятельно решила “проблему”. Мама же наоборот хотела отрастить волосы.
В итоге ⚡️конфликт удалось решить. Няня признала свои ошибки и они нашли общий язык с Леной. Атмосфера в доме стала комфортной и они продолжили сотрудничать ещё какое-то время.
Мамы, как вы решаете конфликты с няней?
