Сегодня при работе с 1С-ЭДО вы могли столкнуться с ошибкой «Нет интернет-соединения» или другими сообщениями о невозможности подключения. Но проблемы затронули не только этот сервис.
📌 Что произошло?
📞 На линии технической поддержки сообщают о перебоях в работе сервисов 1 С.
Согласно официальному письму АО «Калуга Астрал» от 11.10.2026 № 836-ЮР, 8 октября произошёл сбой в инфраструктуре ООО «Яндекс.Облако», где размещены сервисы ГК «Астрал». 9 и 11 октября инциденты повторились. По информации оператора, сбои связаны с последствиями атак БПЛА. Они затронули сервисы электронной отчётности, ЭДО и ЭПД ГК «Астрал».
🔧 Специалисты круглосуточно работают над восстановлением сервисов и перераспределением инфраструктуры по альтернативным площадкам. Сроки полного восстановления пока не указаны.
🚚 Для участников перевозок
При отсутствии технической возможности направить транспортную накладную, заказ или заявку в ГИС ЭПД допускается их оформление на бумаге, если сбой привёл к непредвиденной неработоспособности информационной инфраструктуры и зафиксирован ГосСОПКА. Основание: п. 5 приложения к приказу Минтранса России от 01.06.2026 № 262.
📄 Важно! ГК «Астрал» подготовила официальные письма для контролирующих органов, подтверждающие отсутствие технической возможности отправки документов в период сбоя 8–11 октября. Официальные письма ГК «Астрал
🔧 Что делать?
- Сохраняйте скриншоты ошибок с датой и временем.
- Сохраните официальные письма оператора вместе с документами, оформленными на бумаге или отправленными с опозданием.
- После восстановления сервисов проверьте статусы документов и повторите неудавшиеся отправки.
- Сохраняйте подтверждения отправки и квитанции.
📌 Следить за восстановлением сервисов
Источник: официальное письмо АО «Калуга Астрал» от 11.10.2026 № 836-ЮР.
