Даже если нам удалось провести грамотное интервью с клиентом, то мы не застрахованы от ошибок на следующих этапах.
На прошлом потоке проф.переподготовки у меня была одна показательная история. В начале обучения к моей ученице обратилась клиентка с просьбой посмотреть, как будут развиваться её молодым человеком в ближайшее время, и что можно сделать, чтобы их улучшить.
Ученица узнала у девушки всю необходимую информацию и начала делать расклад. Он состоял из 10 позиций и 3 дополнительных карт к некоторым из позиций. Консультация была долгая, около двух часов, и клиентка сломала всю голову, трактуя противоречащие друг другу карты.
Тем не менее, клиентка была благодарна за поддержку, но как выяснилось позже, в её жизни ничего не поменялось.
Какие ошибки тут могут быть? Подсказка: их несколько.
Дискуссия