Слушайте больше, чем говорите.
Большинство этого не делает.
Если хотите по-настоящему понимать собеседника — дайте ему выговориться.
Пусть 70% времени говорит он, а ваши 30% — это вопросы и уточнения.
Спросите: «Что для вас важно?», «Как вы это видите?» — и просто слушайте.
Когда человек поделится своей точкой зрения, повторите своими словами, что вы поняли.
Так вы убедитесь, что говорите об одном и том же. Потому что без понимания переговоры превращаются в спор, и результата не будет.
