Если внимательно смотреть на покупательские привычки, можно заметить закономерности: в выходные человек берет мясо и вино, а в середине недели — детское питание и макароны.
Когда такие циклы повторяются месяцами, даже если потом человек исчезает, у бизнеса есть возможность вовлечь его снова.
Для этого работают триггерные сообщения:
- напоминание
- акция
- спецпредложение
- просто знак внимания
Это не про прямую продажу, а про заботу и точное попадание в момент.
А когда предлагают то, что человеку совсем не нужно, включается сопротивление. Возникает ощущение, что ему «втюхивают», и тогда любая коммуникация перестает работать.
Настоящая эффективность в том, чтобы понять, чего и когда действительно хочет покупатель.
