Иногда ко мне приходят проекты и говорят: «У нас в целом всё хорошо. Есть продажи, есть заявки. Нам нужен отдел трафика, чтобы масштабироваться».
➡️ Радостный запрос для таргетолога, казалось бы. Но по факту с таким запросом надо работать очень внимательно. Потому что в 90% случаев проблема вообще не в трафике и не в количестве таргетологов.
‼️ Первое, что нужно делать, когда хотите масштаб, проводить полный аудит всей системы. Начиная с воронок и заканчивая отделом продаж. Связаны ли этапы между собой, где именно люди «застревают», кто и за что отвечает, какие цифры есть на каждом шаге и каких нет.
Очень часто трафик свою работу делает. Люди приходят, заявки целевые. А дальше они упираются либо в продажи, либо в маркетинг, либо в продукт, либо просто в отсутствие координации между отделами. И в этот момент нанять ещё одного таргетолога, значит просто упереться в тот же потолок только ещё быстрее.
Отдел трафика — это определённая архитектура. И в ней важны роли, ответственность и цифры. Маркетинг и контент-маркетинг, продажи и продукт, все они должны быть связаны между собой. И всё должно быть измеримо. То есть мы можем масштабировать только то, что мы посчитали.
«Давайте попробуем» здесь не сработает. Это масштаб, здесь работают только цифры. План, прогноз, факт. Попали — масштабируем. Не попали — разбираем, какие факторы не учли, и корректируем стратегию.
💜 Если вам пришла в голову идея масштабироваться, нанять ещё таргетолога или команду, для начала проанализируйте, готов ли ваш бизнес к масштабированию. Потому что без выстроенной системы вы только зря потратите время, деньги, а может ещё и нервы.
