«Мы ведём контент, запускаем рекламу, но подписчики не покупают», — любимая боль экспертов, таргетологов, маркетологов.
Я, когда начинаю разбираться, чаще всего упираюсь в контент. Он хаотичный. Сегодня — про пользу продукта, завтра — про скидку, послезавтра — что-то личное. И человек, который приходит в канал, теряется.
В таких случаях я рекомендую или искать хорошего копирайтера, или самим строить коммуникацию по лестнице Ханта. Это простая и логичная модель, которая помогает пройти путь от интереса до покупки.
Вот её ступени:
- 🫖 Осведомлённость (Awareness)
Здесь человек только узнаёт о вас. Это уровень, где важна подача — визуал, понятное позиционирование, короткое объяснение, кто вы и зачем ваш канал существует. Это первая точка касания, и от неё зависит, подпишется ли человек вообще.
- 🫖 Интерес (Interest)
Человек остаётся в канале, если видит, что контент ему близок. На этом этапе важно давать пользу — не продавать, а помогать понять, почему ваша тема важна.
- 🫖 Сравнение (Consideration)
На этом уровне люди уже выбирают покупать у вас или у других. Именно тут важны ваши кейсы, отзывы, результаты — всё, что подтверждает экспертность.
- 🫖 Желание (Intent)
Человек уже хочет. Ему нужно помочь сделать шаг — объяснить, что он получит, показать процесс, развеять сомнения. Это место, где особенно работают истории клиентов и конкретные примеры.
- 🫖 Действие (Action)
Финальный уровень, когда человек оставляет заявку, покупает, записывается. Именно здесь важны призывы к действию, чёткие инструкции и простая навигация.
🧉 Если вы ведёте канал и чувствуете, что аудитория читает, но не реагирует, возможно, проблема не в трафике, а в том, что дверь в ваш отдел продаж на втором этаже, а лесенки нет.
Однако Telegram тем и хорош, что здесь эту лесенку можно выстроить естественно через доверие и интерес.
Прокладывайте своим клиентам понятный и приятный путь, и они обязательно к вам придут 🧉
✈️ Обо мне
✈️ Консультация
✈️ Мои кейсы
