В сфере проката автомобилей саудовцам пока есть куда расти. Мягко говоря. Я испытал это на себе. Захожу перед поездкой на официальный туристический сайт Саудовской Аравии, вижу там "Top Rental Brands". Среди них компании Yelo, Key и Lumi. Пошел по порядку. Уже на месте я и от местных слышал, что Yelo - это топ-сервис аренды. Ну-ну...
Сначала да, было супер. Я зарегистрировался на сайте Yelo, выбрал машину, заполнил все данные и даже оплатил. Для надежности. Пришло подтверждение, и я успокоился. До тех пор пока не приехал в назначенный час в Эр-Рияде за машиной. Менеджер огорошил: "У нас уже два дня лежит программное обеспечение, не могу выдать машину, приходите попозже" - "Когда попозже?" - "Ну, часов в пять" - "А в пять все будет готово?" Тут собеседник пожал плечами – значит, иншаллах. Может, будет, а может, и нет. Ты, главное, расслабься. Но у меня-то планы, и мне в этот день ехать 700 км! О том, что надо предупреждать заранее своих клиентов, тут не слышали.
Отменяю бронь, оформляю возврат денег, еду в ближайший офис компании Key. Местный менеджер на английский в школе забил, поэтому общались через онлайн-переводчик. Долго мне говорил в телефон, что ехать в Аль-Улу и Джидду далеко и опасно. Я подумал, что это он на полную страховку разводит. Говорю: я беру со страховкой, не переживай, машины-то есть? Машины, отвечает, есть, но тебе не дам. Странный тип, которого пришлось отправить подальше в пустыню. По-русски без переводчика 😀
Начинаю нервничать. Иду в соседнюю дверь. Там офис Lumi. Внутри никого, но на улице сидит мужик и о чем-то мечтает. То ли он работает, то ли не работает, я так и не понял. Но в одном уверен – ему просто лень вставать со стула. Погода больно хорошая. Но при этом лентяй с удовольствием и очень дружелюбно накидал мне еще пяток компаний, где более трудолюбивые коллеги дадут машину. Сходи, говорит, лучше туда, а я не могу щас. И с блаженством уставился на солнце.
Я уже закипаю, и солнце тут не причем. Рядом еще есть офис Hertz. Так, думаю, ну эти-то американцы, у них все отлажено. Захожу – милый улыбчивый араб с нормальным английским. Ноу проблем! Я выдохнул. Просит международные (это обязательно!) водительские права и паспорт. Стоило мне протянуть документы, как он поменялся в лице и заискивающе спросил: "Ооо, Раша... А кредитка-то у тебя есть?" У меня, к счастью, есть. В прошлом году я специально оформил таджикскую дебетовую карту с кредитным БИНом для вот таких случаев. Когда у менеджера получилось добавить карту для блокировки средств, он окончательно повеселел. И через 10 минут я уже устраивался в свеженьком Hyundai Accent 2024 года с минимальным пробегом. Впереди были две тысячи километров по Саудовской Аравии.
Правда, тут вышло наоборот – "веселье" с возвратом. Я сдавал машину в другом городе, в Джидде. И первая сложность возникла с поиском ближайшего к аэропорту офиса. Менеджер меня предупредил, что офис еще год назад переехал в соседний квартал, но в Гугле и на сайте Hertz это так и не поправили. И вот засада – сотрудник тоже указал мне на карте неправильную точку. Пришлось поплутать, поспрашивать, но я все-таки нашел. А офис не работает! Звоню, пишу в "Вотсап" (помните еще такой мессенджер? 😀) – ноль реакции... Да, я знаю, что написал немного неправильно на английском, но тогда было не до чистоты языка. Только на следующий день мне пришел ответ: "Брат, я не работал вчера". А тогда мне пришлось ехать во второй офис ближе к центру города, где был более ответственный сотрудник.
Это были самые нервные моменты за всю поездку. Вряд ли это именно мне столько раз подряд не повезло. Надеюсь, что в ближайшие годы вместе с развитием туризма сфера аренды авто в Саудовской Аравии тоже преобразится.
#турпрактика
Дискуссия