Электронный документооборот стал стандартом онлайн-шопинга, и Wildberries не исключение. Разбираемся, как получать чеки, накладные и другие документы в цифровом формате — это проще, чем кажется!
Зачем нужны электронные чеки
Цифровые документы от WB — это не просто формальность. Они необходимы для:
- Возврата или обмена товара
- Гарантийного обслуживания
- Бухгалтерской отчетности (для ИП и компаний)
- Подтверждения расходов
- Участия в акциях возврата средств от банков
🔍 Где найти электронные чеки
Способ 1: В мобильном приложении
- Откройте раздел "Профиль"
- Выберите "Покупки" → "Заказы"
- Нажмите на нужный заказ
- Найдите кнопку "Документы" или "Чек"
- Скачайте файл в формате PDF
Способ 2: На сайте Wildberries
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Кликните по интересующему заказу
- В детальной информации найдите раздел с документами
Способ 3: По электронной почте
После получения заказа на указанный при регистрации email автоматически приходит письмо с электронным чеком. Проверьте папку "Спам", если не видите письма во входящих.
📱 Какие документы доступны
Wildberries предоставляет несколько видов документов:
- Товарный чек — основной документ о покупке
- Накладная — для юридических лиц и ИП
- УПД (универсальный передаточный документ) — для бизнеса
- Акт выполненных работ — при оплате услуг доставки отдельно
⚠️ Частые проблемы и решения
Чек не приходит на почту
Проверьте правильность указанного email в настройках профиля. Письма могут задерживаться до нескольких часов после получения заказа.
Не отображаются документы в приложении
Обновите приложение до последней версии. Документы формируются после фактического получения товара в пункте выдачи.
Нужен чек на возвращенный товар
Чек на возврат формируется отдельно и появляется в разделе "Возвраты" после обработки возвращенного товара.
💼 Для бизнеса: особенности получения документов
Юридические лица и ИП могут запросить специальные документы:
- Укажите реквизиты организации в профиле заранее
- Выберите тип необходимого документа при оформлении заказа
- УПД и счета-фактуры доступны в электронном виде через ЭДО
- Для подключения электронного документооборота обратитесь в поддержку
🔐 Как хранить электронные чеки
Создайте систему хранения:
- Заведите отдельную папку в email для писем от WB
- Сохраняйте PDF-файлы в облачное хранилище
- Называйте файлы понятно: дата + номер заказа
- Делайте резервные копии важных документов
Электронные чеки юридически равнозначны бумажным и принимаются налоговой, страховыми компаниями и сервисными центрами.
✨ Полезные советы
- Сохраняйте чеки сразу после получения заказа — не откладывайте
- Проверяйте корректность данных в документах
- Для дорогих покупок делайте скриншоты страницы заказа
- Электронные документы доступны в личном кабинете длительное время, но лучше сохранить копию
Ищете качественные товары с удобной системой документооборота? Посмотрите наши актуальные подборки — мы отобрали лучшие предложения с быстрой доставкой и всеми необходимыми документами! 🛍️