Покупка одежды и обуви на маркетплейсе — это всегда баланс между выгодой и риском «не подойдёт». Если заранее разобраться с размерами, примеркой и правилами возврата, покупки становятся гораздо спокойнее.
Размеры: как снизить риск промаха
- Не опирайтесь только на привычный размер, смотрите таблицу замеров в карточке: длина стельки, длина по стёжке, обхваты, длина изделия в см и т.п. Многие продавцы дают свои сетки, отличные от стандартных.
- Сравнивайте параметры из таблицы с вещами, которые уже хорошо сидят дома: измерьте стельку, длину брючин, ширину по груди и подбирайте максимально близкие цифры.
Фото, отзывы и примерка
- В отзывах ищите комментарии «по размеру»: «маломерит», «идёт размер в размер», «на 38 взяла 39» — это часто самый честный ориентир, особенно по обуви и нестандартным брендам.
- Обращайте внимание на реальные фото: как ткань ведёт себя в жизни, не просвечивает ли, как выглядит носок/каблук после пары недель носки, нет ли перекоса колодки.
Что проверить при получении
- В пункте выдачи сразу проверяйте: размер на бирке, целостность упаковки, отсутствие следов носки, заломов кожи, пятен, затяжек, следов примерки на подошве.
- Если есть возможность примерить на месте, смотрите не только «влез/не влез», а комфорт: не давит ли шов, не упираются ли пальцы, не «пляшет» пятка. Лучше сразу отказаться, чем потом оформлять возврат.
Базовые принципы возврата
- Возврат возможен только при сохранении товарного вида: ярлыки, пломбы, коробка, отсутствие следов носки и запахов (парфюм, табак, бытовая химия). Любые явные следы использования могут стать причиной отказа в приёме.
- Не затягивайте со сроками: у каждой категории есть свой лимит дней на возврат, и он отсчитывается с момента получения, а не первой носки. Чем раньше оформите заявку, тем проще решить вопрос.
Как действовать, если вещь не подошла
- Сразу после примерки сделайте фото товара и упаковки (бирки, коробка, состояние подошвы/ткани) — это пригодится, если возникнут споры.
- Оформите возврат через личный кабинет, выберите удобный способ (пункт выдачи, курьер, иногда почта), аккуратно упакуйте товар, чтобы он доехал в таком же состоянии, в каком вы его получили.