На днях консультировал эксперта-нутрициолога с телеграм-каналом больше чем у меня.
Ключевой запрос эксперта: Клиенты с телеграм-канала не приходят, он не продает.
Наоборот те кого я нахожу на офлайн мероприятиях, и кто уже что-то купил, подписываются на канал, а хотелось бы наоборот.
Пробовала закупки рекламы, но результат нулевой.
Сложности с трафиком, в телеграме нет инструментов привлечения клиентов.
Заранее отсмотрел телеграм-канал (уже понимаю в чем проблема), а на созвоне начинаю сбор анамнеза:
— Кому ты продаешь, кто твои клиенты? — Женщины. От 17 до 60 лет. Не могу сказать, что есть преимущество на тот или иной возраст.
От 17 до 60. Это вообще все, блять 😫
— Окей. А какую проблему решаешь? С чем помогаешь? — Я не транслирую "давайте худеть". Я транслирую: давайте оздоравливаться, давайте восполнять дефициты.
Мои опасения подтвердились:
— Смотри. Проблема сейчас не в трафике. Проблема в том, что ты не можешь сформулировать кто твоя целевая аудитория и какую конкретную проблему ты решаешь.
Молчит.
— "Оздоравливаться" — это круто, но непонятно. Я не представляю человека, который сидит и думает "мне бы оздоровиться". Люди думают более приземленно и конкретно. Хочу похудеть. Хочу, чтобы волосы не выпадали. Хочу наладить цикл. — Но я хочу зарабатывать деньги, транслируя то что я хочу и продавая тот продукт, который я хочу делать. — Да, но деньги платят люди. За решение СВОЕЙ проблемы.
Продолжаю про ЦА:
— "Женщины от 17 до 60" у них у всех диаметрально разные запросы. Девочка в 17 лет хочет скинуть пару кило, потому что знакомые ее чмырят, что она толстая. Женщина 45 лет случайно наткнулась на свои фотки в молодости и захотела похудеть, чтобы влезть в старые джинсы и платье. Это РАЗНЫЕ люди. РАЗНЫЕ боли. Ты пытаешься быть решением для всех.
И про телеграм-канал:
— И что в итоге в твоем канале? Винегрет. Один пост про похудение. Другой про проблемы с ЖКТ. Третий про женское здоровье. Человек пришел с рекламы на похудение, а читает про выпадение волос. Ему это неинтересно и он отписывается. Поздравляю, деньги слиты.
— Окей. Что делать-то с этим? — Определиться. Выбрать ОДИН сегмент аудитории. ОДНУ проблему.
И под это собрать продукт, упаковать телеграм-канал и писать посты. И только следующим этапом трафик, когда будет понятно ЧТО и КОМУ продаешь ЗАЧЕМ они это покупают.
Итог консультации:
Эксперт слила 30 тысяч на рекламу. Думала "сейчас как залью трафик и получу клиентов с канала", а результат оказался нулевым...
... потому что проблема была в продукте.
Непонятно ЧТО продает, непонятно КОМУ и непонятно ЗАЧЕМ людям за это платить.
Поэтому я как мантру повторяю: трафик и закупка рекламы это один из последних этапов.
Сперва определись с целевой аудиторией, их проблемой, продуктом, упакуй под это все телеграм-канал (площадку на которую пойдет трафик) и только после этого закупай рекламу.