Точнее так, важно, чтобы ваши промахи, а они бывают у всех, не выливались на общественные просторы.
Как это сделать? Обсудим позже. А пока про геомаркетинг (есть оказывается и такое название)
У любой клиники сейчас есть внение источники лидов – кровопийцы и вымогатели (это не мое мнение, это я где-то слышал), продокторов и сберздоровье, а так же толпа других ребят, которые уже давно сожрали все первые позиции в поисковой выдаче и вы им практически не конкуренты, а еще есть самостоятельные системы, такие как – 2гис и яндекс.карты. Знакомые слова? И везде есть отзывы.
Вы же понимаете, что без стимулирования положительных отзывов вы жо*е?
Всегда найдутся недовольные, которые начнут строчить во всех площадках какой вы плохой. А если все понравилось, то и писать незачем, верно ведь?
Мы в свое время испытали немало способов стимулирования – печатали на табличках перед дверью, писали на ресепшене, писали даже в виде qr-кодов на бланках… результат – практически близок к нулю.
Что же реально помогло? Первой ласточкой был сервис, который предлагал за подтвержденный отзыв скидывать людям на телефон денег. Не поверите – это универсальная форма благодарности, так как у нас есть телефоны, и мы за них платим (прям капитан-очевидность), потом появился более продвинутый сервис, который запрашивал оценку по результатам приема, и если все норм, предлагал бонус за отзыв (да, это работает, нет, это не приносит много отзывов, тем не менее статистика выросла в десятки раз).
Еще есть корявый, но эффективный способ – достучаться до врача и пояснить, отзыв ему и клинике – это будущий поток пациентов. Если врач согласен, и самое главное, напоминает (выключает стесняшку и включает профи), то отзывы начинают поступать все чаще и чаще.
К чему все это?
- Обязательно отслеживайте минимум!!! 4 площадки по отзывам
- давайте своевременные ответы на все негативы
- врубайте продвижение, если это того стоит
- не скупитесь на мотивацию за отзывы
- установите систему перехвата негатива, чтобы решать вопросы на взлете, а не когда уже везде прокатился веселый хейт
Какая это должна быть система и что в нее входит – можем запросто обсудить с заинтересованными лицами. Обращайтесь.
По-прежнему напоминаю – если хочешь доверить маркетинг своего бизнеса команде профессионалов – доверь мне. У нас дорого и эффективно.
