Провели аналитическим центром Битрикс24 исследование восприятия продуктов с ИИ. Делюсь результатами.
- Описание «Продукт создан с использованием ИИ» отпугивают покупателей в 54% случаев.
- Формулировка «Продукт на базе ИИ» делит аудиторию на почти равные части: у 39% интерес к такому продукту возрастет, а у 32% — снизится.
- Отметка «Продукт с функциями/возможностями AI» является для 70% респондентов весомым стимулом к покупке.
Более половины респондентов все еще считают отметку «AI / ИИ» маркетинговой уловкой.
Отметка «AI / ИИ» в B2B-решениях чаще всего ассоциируются у респондентов с инновационностью продукта и соответствием современным трендам (85%). При этом 70% опрошенных видят в ИИ реальный потенциал для снижения операционных затрат, а треть — возможность для роста выручки и маржинальности.
Тем не менее, у опрошенных вызывают опасения потенциальные риски для безопасности данных (55%) и сокращения штата (50%).
При этом более половины компаний не готовы платить больше за решение с ИИ. Треть опрошенных либо не хотят переплачивать вовсе, либо ожидают, что внедрение ИИ должно удешевить продукт (22%).
Чтобы убедиться в пользе от ИИ, компаниям необходимы:
- успешный пилот-проект на своих данных (83%)
- полная прозрачность работы технологии (76%)
- возможность взять управление под свой контроль или отключить систему (72%)
В ближайшие два года, по мнению респондентов, наибольший прорыв благодаря ИИ ждет две ключевые сферы:
- маркетинг, реклама и генерация контента (89%)
- аналитика данных, BI-системы и прогнозирование (89%)
- клиентский сервис и поддержка (70%)
- автоматизация продаж (63%)
Дискуссия