Вчера, общаясь с нашими бывшими клиентами, выявили вот такую ситуацию 😕
Что тут скажешь — лояльность и доверие в этом случае мы потеряли. Наш доверитель прав. Меньшее, что можно было сделать — восстановить баланс.
Разбираться, почему и как так произошло — дело второе.
И вот что важно: тот несистемный подход, который был два года назад, давно сменился чётким регламентом выплат партнерам день в день. И оцифровкой всех входящих обращений в системе и двойным контролем.
За всем этим следит @Pravexpert_partners — супер ответственный руководитель отдела, которая контролирует все ваши переданные рекомендации, выплаты, розыгрыши и акции.
И чётко бдит, как проходят консультации у юристов по вашим контактам.
Но у меня к вам просьба.
Не стесняйтесь быть проактивными. Если видите, что мы где-то тормозим — напишите и подсветите!
Вся наша работа построена на помощи людям, за счёт знаний и навыков людей, и управляется тоже людьми.
Человеческий фактор я не исключаю, но каждый раз сильно переживаю, когда такое всплывает.
Спасибо всем, кто пишет обратную связь и доверяет нам 🤝
