Во время программы ЭКО инструкции часто меняются быстро: сегодня сделать инъекцию в одно время, завтра приехать на УЗИ, затем ввести триггер строго по часам. Один пропущенный звонок или неверно записанная дозировка могут добавить тревоги в процесс, который и без того требует высокой концентрации.
Поэтому идея перенести коммуникацию с клиникой в специальное приложение выглядит логично: назначения сохраняются письменно, к ним можно вернуться, не нужно судорожно искать ручку во время телефонного разговора, а медицинская команда получает более стандартизированный канал передачи информации.
На конгрессе ESHRE 2026 представили исследование удовлетворённости пациенток таким форматом. В него вошли 300 женщин, проходивших ЭКО и получавших инструкции через специальное цифровое приложение. Средний возраст участниц составил 37,8 года.
Результаты на первый взгляд впечатляют:
- 73% предпочли бы получать инструкции через приложение;
- 91% рекомендовали бы этот формат другим пациенткам;
- среди 118 женщин, которые раньше получали инструкции по телефону от медсестры, 87% сочли приложение более удобным вариантом, а 88% готовы были рекомендовать его другим.
Но одна цифра в этой работе кажется мне особенно важной. Только 60% всех участниц назвали общение с клиникой через приложение удобным.
На мой взгляд, именно здесь находится главный смысл исследования. Пациенткам действительно может нравиться приложение как способ получать и хранить инструкции. Но приложение не заменяет возможность быстро связаться с живым человеком, когда возникла нестандартная ситуация:
- «Я опоздала с уколом на сорок минут — что делать?»
- «Препарат вытек после инъекции».
- «У меня появилась сильная боль».
- «Я не понимаю, какую дозу вводить сегодня».
- «В приложении одно время, а вчера по телефону назвали другое».
Авторы сами подчёркивают: цифровой инструмент работает лучше, когда рядом сохраняется доступ к своевременному человеческому ответу.
Поэтому я бы не ставила вопрос так: приложение или звонок? Гораздо правильнее: какие задачи можно безопасно передать приложению, а где обязательно должен оставаться человек?
Хорошее приложение для сопровождения ЭКО, на мой взгляд, должно позволять:
- видеть актуальную схему препаратов и время введения;
- получать уведомления об изменениях;
- подтверждать, что инструкция прочитана;
- хранить назначения без риска потерять сообщение;
- отличать плановую информацию от срочного обращения;
- быстро связаться с медицинской командой при боли, кровотечении, ошибке в препарате или другой нестандартной ситуации;
- фиксировать, кто и когда изменил назначение, чтобы не возникало двух противоречащих друг другу схем.
И ещё одна важная оговорка. Это исследование оценивало удовлетворённость и предпочтения пациенток, а не медицинскую эффективность. Оно не доказывает, что приложение снижает число ошибок, улучшает соблюдение назначений или повышает вероятность беременности и живорождения. Работа была поперечной, основывалась на самоотчётах и опубликована пока в формате конференционного тезиса, поэтому результаты могут зависеть от особенностей конкретной клиники и от того, кто согласился заполнить анкету.
Но как направление развития репродуктивной медицины это очень интересно. Пациентке во время ЭКО действительно не всегда нужен очередной звонок, который невозможно переслушать. Иногда ей нужна понятная письменная инструкция, которая всегда под рукой. А иногда ей нужен человек, который скажет: «Я вижу вашу ситуацию. Сейчас объясню, что делать». Технология может хорошо организовать маршрут. Но чувство безопасности создаёт не интерфейс сам по себе, а уверенность, что за ним есть доступная медицинская команда.
А вам какой формат был бы удобнее во время протокола: телефонный звонок, сообщение в мессенджере или отдельное приложение со всеми назначениями?
