Факап в преподавании: опыт запуска курса в OTUS

Я — Света Черникова, продакт‑маркетолог в IT. Здесь — честные разборы Customer Development, MVP и продуктового маркетинга: что, когда и как проверять, чтобы не сжечь бюджет и время. Делаю сложное простым: пошаговые гайдики, чек‑листы, ошибки и реальные кейсы. Запускаемся без паники и с головой — поехали!

продуктовый маркетингOTUSпреподавание

⭐️ Однажды я проснулась и решила: буду преподавать. Странное, конечно, желание для человека, который морозился даже от публичных выступлений, но Света была бы не Света, если бы не шаталась туда‑сюда из своей зоны комфорта.

😍 Полезла я в LinkedIn узнать у бывшего коллеги, чокого, смотрю — а он препод в OTUS, школе по IT-направлениям. Пишу им, мол, вот она, я — умею в продуктовый маркетинг, надо такое? А они возьми и согласись!

На первом же созвоне порешали, что раз курса по PMM у них нет, я сделаю им полугодовую программу. Ну пушка! Подошла к делу со всей своей нерастраченной любовью: построила курс по тому же процессу, как работаю с проектами, от исследований до MVP, позиционирования, упаковки, метрик и масштабирования.

💖 На первом потоке я вела бОльшую часть занятий. Остальных преподов рекомендовал OTUS — мол, проверенные, чёткие ребята. Тогда мы отлично сработались с продюсерами и методистами, всё шло чики, хоть я и была на эндорфинах.

😬 Мы договорились, что преподаватели будут скидывать мне презентации за день до лекции, чтобы я чекала соответствие программе курса. Что на деле? В меня летели презы с копипастами первых гугловских статец в лучшем случае за час до пары, а то и не долетали вовсе. Однажды преподаватель, который был на замене, отписался, что посмотрел презу прошлого, мол, всё ок, менять ничего не буду. Я тогда удивилась, ведь там чужая логика, чужие кейсы... ну хозяин барин. А за три минуты до лекции он пишет: «Где взять презентацию?». Пара отменилась, хотя студенты уже ждали в Zoom.

OTUS это не смутило — возможно, для них подобное в рамках нормы, у всех разный уровень приемлемого качества. Но я тогда выглядела, как скандальная баба, которая возмущается на ровном месте. Отсюда вывод #1:

Прежде чем влезать в долгосрочное сотрудничество, проверяем, совпадают ли у вас представления о том, что такое «окей».

На втором потоке курс решили масштабировать, но началась «страшна текучка»: методисты и продюсеры менялись едва ли не каждую неделю, кто за что отвечает — непонятно, и в меня полетели все подряд задачи по курсу, Света же отвественная.

На третьем потоке всё окончательно поехало в Валгаллу:

  • 🤩 случайно удалили все Q&A‑сессии, и восстанавливать их никто не собирался
  • 🤩 сломали налаженные процессы: раскидали темы между новыми преподавателями, которых они даже не знали

Обычно сложные темы или те, которые никто не хотел брать, я забирала себе, потому что чувствовала ответственность за курс. А тут всё вроде и разрешилось само собой, но осадочек остался: кто, блин, эти люди?!

☹️ Вся стройная пирамидка начала потихоньку сыпаться. Справедливости ради отмечу, что студенты ничего плохого не говорили, наоборот. Но это был уже не тот уровень качества, к которому я стремилась, и мне всё чаще становилось стыдно. За техтраблы, которые никто не спешил исправлять, за преподов, кто не адаптировал материалы, за курс, который шел сам по себе.

Я поняла, что пришла пора нам расстаться — как и в любых отношениях, важно вовремя остановиться и поставить точку.

Я безумно благодарна себе, что когда-то решилась. Я благодарна OTUS, что дали возможность сделать курс, которым я горжусь. Хочется верить, что он живёт счастливо и процветает, что продолжает приносить пользу и попал в руки к тем, кому не похуй.

🤱 А ещё я поняла, что обожаю преподавать и работать со студентами. До сих пор общаюсь со многими из них и радуюсь, когда они приходят за советом. Отсюда вывод #2:

Если вам хочется по‑взрослому обсуждать рабочие вопросы или погузиться в профессию с головой на 146 %, то самый эффективный способ сделать это — найти себе ментора. Я сама обращаюсь к коллегам с таким запросом и также менторю других, так что с вопросами можно не стесняться и стучаться в личку)

И мы с вами добрались до морали: в любой работе главное — не делать на отъебись. И вовремя уходить, если вокруг начинают делать именно так.

*️⃣*️⃣*️⃣

☁️ Кто из вас учился в онлайн‑школах или на курсах? Расскажите в комменах о своём опыте, особенно если было полезно и понравилось)

#redhead_факап
@redhead_product

Дискуссия

Наталья Белкина
Я учусь в Нетологии, выхлоп в знаниях примерно, как почитать статьи или посмотреть на Ютубе лекцию. Правда в лекции на Ютубе есть шанс, что на твой вопрос автор канала ответит, а тут нет. Только через модератора, какие-то отписки раз в несколько дней, что я быстро перестала даже пытаться. Практические задания делать на совесть тоже тяжело, когда спросить не у кого. Было такое, что в ос написали, что делать нужно было не так и при этом поставили "зачёт".
Майя Буторина
Про «прежде чем влезать в долгосрочное сотрудничество…»- мой главный инсайт последнего месяца) ооочень полезное наблюдения для экономии сил и нервов!
Вероника
Привет! OTUS рассматривала для себя как раз в том направлении, о котором пишет Света. Но я как раз из тех, кто мнителен и отслеживает качество коммуникаций на старте, прежде чем денег отсыпать. С первого раза было непонятно по взаимодействию, пришлось пару раз потрогать, третий раз -палкой и уже точно убедившись, что не мое, ушла в Плешку. В Плешке был один преподаватель в программу на 9 месяцев и это тож теперь для меня ред флаг. Имея базовое по стратегическому маркетингу в ВШЭ с лучшими на тот момент практиками от спикеров, была глубоко разочарована в себе за то, что выбрала такое одностороннее представление материала. Теперь я здесь, потому что понимаю, что нужен ментор четко по той потребности, что на текущий момент не закрыта
Svetlana Chernikova
Наталья Белкина
Я учусь в Нетологии, выхлоп в знаниях примерно, как почитать статьи или посмотреть на Ютубе лекцию. Правда в лекции на Ютубе есть шанс, что на твой вопрос автор канала ответит, а тут нет. Только через модератора, какие-то отписки раз в несколько дней, что…
А разве нет там менторов и практических воркшопов? На курче pmm-ов раньше вела в онлайне один из таких, но потом его упразднили из программы)
Svetlana Chernikova
Майя Буторина
Про «прежде чем влезать в долгосрочное сотрудничество…»- мой главный инсайт последнего месяца) ооочень полезное наблюдения для экономии сил и нервов!
Да! Каждый раз стараюсь себя одёргивать и вспомнать, что моё "ок" не означает "ок" для другого :)
Svetlana Chernikova
Вероника
Привет! OTUS рассматривала для себя как раз в том направлении, о котором пишет Света. Но я как раз из тех, кто мнителен и отслеживает качество коммуникаций на старте, прежде чем денег отсыпать. С первого раза было непонятно по взаимодействию, пришлось пару…
А если не секрет, что на старте там пошло не так?
Вероника
Svetlana Chernikova
А если не секрет, что на старте там пошло не так?
1. Я там заполнила форму обратной связи и получила сразу несколько писем от разных менеджеров. 2. Попросила менеджера выслать форму договора для ознакомления с условиями, мне сказали, что договор-оферта будет автоматически направлен после (!) проведения оплаты. Тут возникло охлаждение 3. Когда я взяла паузу от недоумения, мне посыпались письма со скидками. Хотя изначально я сделала "тык" по прайсовому предложению и по цене не бодалась. Тут уже я поняла, что с маркетингом в Отусе самом все нехорошо- чему они меня смогут научить.
Наталья Белкина
Svetlana Chernikova
А разве нет там менторов и практических воркшопов? На курче pmm-ов раньше вела в онлайне один из таких, но потом его упразднили из программы)
Не было ни одного живого вебинара, где можно было бы вести диалог голосом. Формат онлайн лекции + комментарии от студентов. Это всегда по теории, до того, как будет дз Между последними онлайн лекциями прошло месяца 2. А вот домашки делай сам, в лучшем случае есть образец. Если вопросы - через куратора или форму ОС, ответы в таком виде могут идти по несколько дней и быть похожими на отписку. Я сначала с большим энтузиазмом взялась и на каждом дз представляла, как это применить на практике (в голове кейс был), - соответственно всплывало очень много уточняющих практических вопросов. А в таком формате их не задать. Это как в учебнике, - дают пример на абстрактном и простом, а как применять? P.S. я не на курсе ПММ, может быть там по другому
Ангелина
Вставлю свои 5 копеек. Училась на курсе PMM в ОТУСе и понимаю о чем речь. В первом подходе был завал по задачам на работе и домашки времени делать особо не было, но я посещала все лекции - было очень интересно. В отус есть возможность 1 раз бесплатно перевестись на следующий поток, что я и сделала, но так и не дошла. Лекции "не от Светы" не такие интересные, а преподы, как мне показалось, не раскрывают тему лекции - я же слушала лекции на предыдущем потоке. Вообщем получилось как то так
Ангелина
Большая благодарность @chernikovas за погружение в ПММ. Я руковожу командой разработки и проходила курс, так сказать, для общего развития. Периодически смотрю эфиры, очень интересно
Присоединиться к обсуждению →

Читайте так же