Сегодня делимся опытом работы с арбитражем: как он проходит и почему важен.
На всех крупных площадках жалобу можно подать в течение недели (у Яндекса — 9 дней). Поэтому слушать новые входящие стоит хотя бы 3 раза в неделю, но по факту это ежедневная рутина. Например, на Циане апелляцию по отказу можно подать только на следующий день. То есть пропустил — потерял деньги.
Финальный этап арбитража на Авито и Циане идет через манагера (Яндекс, берите пример). Как показывает практика, это самый адекватный этап арбитража конкретно на Авито. А вот на Циане до него доходит редко — здесь в этом плане всё отлажено, и спорные моменты возникают реже.
Если говорить о проценте «брака», больше всего пустых звонков и работы с арбитражом приходится на Авито, причём с большим отрывом от других площадок. Во многом — из-за ужасного качества лидов со стороны колл-центра площадки. По нашему внутреннему регламенту до целевых здесь докатывается 20-30%. Остальное — в арбитраж. А это десятки лидов в месяц. Органический траф даёт в разы меньше звонков, но они хотя бы качественные.
Циан уже длительное время показывает самую высокую конверсию во встречу — в среднем 70-80%. Несколько раз доходило и до 100% при 10-12 звонках в месяц, что круто.
Яндекс расположился где-то посередине.
⌘ ⌘ ⌘
Грамотный арбитражник сегодня — не доп.опция, а обязательная боевая единица любого застройщика, работающего с классифайдами. С учётом цен на звонки в Москве и Петербурге возврат хотя бы 50К за каждый нецелевой — уже ощутимая экономия и куда более приятная финальная стоимость цели.
#классифайды #польза #обзор
@realestatefuel