Сегодня любой бизнес живёт в Интернете. Один негативный комментарий — и продажи падают. Многие решают вопрос «по-быстрому»: заказывают фальшивые положительные отзывы и “накрутку” звёзд на маркетплейсах. Один руководитель кафе решил так “реабилитироваться” после скандала. Итог — проверка от Роспотребнадзора и запрос из полиции: конкуренты написали жалобу.
Важно понимать: подделка отзывов = введение потребителей в заблуждение. Это уже не просто “маркетинг”, а ст. 14.7 КоАП РФ (обман) или даже ст. 159 УК РФ — мошенничество, если есть извлечение выгоды. Причём отвечать могут оба: и директор, и подрядчик по SERM.
Как действовать безопасно:
- Собирайте реальные отзывы через бонусы и скидки.
- Заключайте договор с подрядчиком, где прямо прописан запрет на использование ботов.
- Любую репутационную стратегию согласовывайте с адвокатом — дешевле, чем потом объясняться со следователем.
Вывод: интернет всё помнит. Любая “накрутка” легко вскрывается технической экспертизой. Репутацию можно восстанавливать законно — главное, чтобы рядом был опытный адвокат.
Спасибо, что подписались на мои каналы в телеграмм, Дзен и группу в ВК
#smm #репутация #юристдлябизнеса #serm #отзывы #уголовнаяответственность #коап #мошенничество #безопасностьбизнеса #маркетингбезрисков
Дискуссия