На многих заводах брак это личная трагедия. Оператор его прячет, мастер делает вид, что не заметил, а технолог валит всё на кривую заготовку. Все играют в игру - «кто угодно, только не я» потому что знают: за брак прилетит. И пока все заняты этой игрой, реальная причина брака, будь то кривая заготовка или ошибка в программе,живет дальше и жрет деньги.
У меня подход простой: брак - это не повод для наказания. Это бесплатный сигнал от системы, что мы где-то ошиблись. Если оператор не боится принести брак и сказать: Слушай, не идет размер.- это не плохой работник, это человек, который сэкономил нам кучу денег, не дав погнать партию в мусор.
Как мы работаем:
- Факт важнее вины. Если брак случился мы разбираем цепочку. Где сбой? Технология? Заготовка? Предыдущая операция? Если это системный косяк, то наказывать оператора значит просто убить гонца, который принес плохую весть.
- Системный сбой vs Оплошность. Если человек ошибся раз, мы разбираемся, почему он ошибся (инструмент подвел, тех карта непонятная, устал?). Если он ошибается систематически - это уже вопрос профпригодности, а не ошибки. Но даже тогда мы не наказываем его, а просто признаем, что человек не на своем месте.
- Безопасная среда для правды. Если человек знает, что за честное я накосячил его не лишат премии, он сам первым придет и скажет, что что-то идёт не так. Это и есть та самая «управляемость», о которой все мечтают, но мало кто имеет мужество создать.
Многие боятся:«Если не наказывать, они сядут на шею». Не сядут. Люди не идиоты. Они прекрасно понимают, когда их наказывают ради галочки, а когда с ними работают, чтобы выстроить нормальный процесс.
Брак - это просто данные. Если вы их прячете из страха вы обречены повторять одни и те же ошибки вечно. А если вы используете их как навигатор вы строите систему, которая с каждым днем становится всё точнее.
Что выбираете: дисциплину через страх или честные данные, которые реально чинят производство?
сравнительнонедорого... 🤷♂️😁