Не обо всех, конечно – нас с вами это не касается, это обо всех остальных.
Как показала практика – мнение людей по поводу не самых важных для них явлений можно сформулировать одним маленьким постом. Вот какой-то бренд выпускает шутку с намеком на использование детского труда. Нейтральный в плане политики Телеграм-канал постит по этому поводу: "Ужас, кошмар, до чего докатились". Под постом – лайки и комменты от сочувствующих. Другой Телеграм-канал с такой же аудиторией выпускает пост "Ха-ха, ржака, зацените". Под постом – лайки и комменты от смеющихся. Если бы эта аудитория просто увидела эту шутку бренда – чаще всего, аудитория вообще никак не отреагировала бы.
Аналогично реакцию аудитории программирует реакция окружающих. Если в комментах возмущаются – ты внезапно поймешь, что это и правда возмутительно. Если восхищаются - тебе внезапно это понравится. Всё это было чудесно описано в главном документальном фильме для маркетологов – "Я и другие" (СССР, 1971). Там девочка видела, как другие дети едят кашу с удовольствием, а когда ей дали эту кашу, которая оказалась соленой, девочка кривится, корежится, но выдавливает – "Сладко, хочу еще".
На скриншоте выше – демонстрация этого. Всем в течение трех дней было совершенно посрать на это промо. Ровно до того момента, как про это не написали "Скандал, игнорирование, до чего страну довели".
Конечно, это работает не всегда. Триггерные темы триггерят, не смотря ни на какие комментарии. Поэтому еще ни один российский бренд не размещал в соцсетях геев и чернокожих и потом за это не извинялся.
Дискуссия