Нам важно, чтобы люди разделяли наши ценности. В частности, у таких людей мы куда охотнее покупаем.
Вот сидят две бабушки. Одна из них только что на наших глазах накормила котенка. Она продает творог за 5 долларов. Вторая – только что на наших глазах прогнала этого котенка, вылив на него стакан воды. Она продает такой же творог, но за 4 доллара. У кого мы купим творог? Даже если вы купите творог за 400 – скорее всего, вы засомневались и понимаете, что многие другие поступили бы иначе. А если бы старушки были одинаково добры, то у первой не было бы шансов.
Бренды более или менее удачно пытаются притворяться, что у них тоже есть ценности. Помните Рибок и его предложение пересесть на лицо? (Если кого интересует мое мнение – просто глупая реклама, сделанная без учета аудитории, и не более того.) А вы знали, что во время выпуска этой рекламы амбассадором Рибока являлся боец ММА Хабиб Нурмагомедов – вполне себе консервативный дагестанец, который в сочувствии феминизму явно замечен не был? Тем не менее, люди и правда поверили, что у Рибока за этой рекламой стоит что-то, кроме денег и глупости: кто-то решил больше никогда не покупать кроссовки Рибок, а кто-то – покупать только их.
Ценности не обязательно проговаривать. Например, Эппл явно имеет определенные ценности – типа креативность, свобода и всё такое. Они транслируют это через визуал, и этого достаточно.
Так же и с блогерами. Специалисты – безусловно, интересны, но куда интереснее специалисты, которые тоже убеждены, что X - плохой чувак, а Y - хороший.
Дискуссия