За годы работы таргетологом у меня было много разных клиентов. Но один выбил меня из колеи совсем по другой причине.
🤍Нет, это не история про трэш - такие оставлю на потом. Это про то, как я впервые столкнулся с тем, что «хороший результат» не всегда значит «долгая работа».
Года четыре назад ко мне обратилась крупная компания из Мурманска, которая продаёт ковры. Серьёзный игрок: несколько офлайн-магазинов, давно на рынке, стабильный поток клиентов.
➡️Я нашёл всех конкурентов в ВК, каждый день тестировал новые тексты и заголовки, делал креативы.
Я даже полюбил эти ковры)) Главное, что я видел результат. Клиент был доволен.
🤍Через 5 месяцев мне написали отличный отзыв.
Я был уверен: это тот самый клиент, с которым буду работать годами. Меня устраивала оплата, его - результат.
Но на шестой месяц я начал активнее предлагать точки роста.
- ➡️Вот тут можно увеличить бюджет и масштабировать охват.
- ➡️Вот эта связка креативов сработала - давайте протестируем в других сегментах, покрутим ее подольше.
- ➡️Можем запустить ретаргетинг на тёплую аудиторию и т.д
Клиент вежливо отвечал: «Спасибо, Денис, но сейчас это не нужно».
Я не понимал. Почему? Ведь трафик идёт, конверсия стабильная, ROI положительный. Логично двигаться вперёд, верно?
Прошло ещё два месяца. Я продолжал накидывать идеи. Клиент продолжал их игнорировать.
И вот однажды он говорит:
«Слушай, Денис, мы не можем дальше работать. Ты хочешь роста, а меня устраивает то, что есть сейчас. Дальше мы не сработаемся».
В тот момент меня это расстроило. Я воспринял это почти как личное поражение.
Сейчас я понимаю, что ситуация была абсолютно нормальной.
Не все клиенты хотят роста.
Кто-то строит бизнес на годы, кто-то просто держит стабильность и не хочет рисковать. И это их выбор, их стратегия, их деньги.
🤍Не бывает вечных клиентов.
Можно быть крутым специалистом, делать всё идеально, но клиент всё равно может уйти - просто потому что у него изменились цели или приоритеты.
Маркетинг - это не статика.
То, что работало полгода назад, может перестать работать завтра. Нужно быть готовым к любым поворотам.
После того разговора я быстро нашёл нового клиента - ещё более амбициозного и с большими бюджетами. Поэтому эта ситуация в целом научила меня меньше расстраиваться в жизни
А у вас были ситуации, когда хороший результат не приводил к долгой работе?
Дискуссия